门头“照骗”也是虚假营销

□ 吴云青

原本是环境逼仄、卫生状况堪忧的外卖商铺，经过AI技术“包装”后，摇身一变，成为窗明几净、顾客盈门的“高大上”门店，格外诱人。在外卖平台上，有些商铺通过AI生成光鲜亮丽的“门头”，到实地一看却大相径庭，让消费者防不胜防。

有人调侃“网上的身份是自己给的”。这句话原本用来形容部分人在线上打造虚假人设的行为：或在财富、地位、经历等方面自吹自擂，或冒用美女、帅哥的照片当头像。他们当中，有的只是为了在陌生网友面前“挣面子”，但也不乏借虚假形象牟取私利之徒。而外卖商铺使用AI生成虚假“门头”，显然不是简单的“挣面子”，背后藏着明确的商业目的。

商铺门头是消费者对其建立认知的“第一印象”。那些看上去光鲜亮丽、干净整洁的店堂，排起长队的火热景象，很容易让消费者产生正面期待，进而激发消费欲望。从本质上说，线上商铺的头像和详情配图都会起到宣传和营销的作用；而AI生成的“光鲜门头”是一种“虚假人设”，更准确地说是虚假营销。

门头“照骗”也是虚假营销。我国电子商务法明确规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。外卖商铺照片作为消费者判断线上商家经营状况的重要参考，属于应当如实披露的范畴。使用AI生成“店面实拍图”，是典型的误导性宣传，不仅涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，还可能构成消费欺诈。据了解，“饿了么”等外卖平台正在持续推进这类问题的治理，未来将通过完善规则、技术研发等方式，加强对此类门店的识别以及整改。

如今AI生成技术日益普及，在线上“改头换面”的门槛越来越低。但技术便利绝不能成为商家突破诚信底线的“捷径”。经商之道，诚信为本。无论技术如何迭代，营销手段如何创新，唯有坚守诚信经营的底线，方能实现长远发展。