行李直送、一键转寄、专项寄递……南京为优化游客体验推出多项创新服务

行李直送、一键转寄、专项寄递……南京为优化游客体验推出多项创新服务

“甜蜜负担”随手寄 “轻装上阵”深度游

□南京日报/紫金山新闻记者 周容璇

在汤山音乐谷，华晨宇歌迷应邀进入浪漫自由的火星乌托邦里，开启一场音乐狂欢；在红山森林动物园，全国各地的游客为可爱的动物而来，赴一场童趣之约……国庆中秋假期里的南京，处处洋溢着欢乐与热情。

然而，与游玩热情相伴的，往往还有一份“甜蜜的负担”——沉重的行李。假期这几天来，记者通过实地探访发现，南京为优化游客体验推出多项创新服务，为游客卸下重担，让“轻装上阵”的深度游在南京不断上演。

覆盖全城的“服务网”——

布设2491组储物柜，“解放双手，轻松游南京”

南京智慧旅游大数据运行监测平台显示，10月1日，全市监测点接待游客量高达232.6万人次。据介绍，为应对国庆中秋双节出行高峰，南京在全市110个重点节点布设了2491组储物柜，覆盖主要景区、星级饭店、交通枢纽与核心商圈。

截至目前，顺丰速运已与南京市内所有交通枢纽、21个A级旅游景区、52家星级酒店达成“轻松游”业务合作。这一系列布局，切实实现了“行李寄送到家，游客轻松游玩”的愿景。

“从抵达南京的那一刻起，游客就可以享受到‘解放双手，轻松游南京’的服务。”江苏顺丰速运有限公司城东分公司总经理陆敬孝告诉记者，顺丰速运从三大板块延伸“轻松游”服务，一是在交通枢纽提供“行李直送”服务，让行李先行前往酒店；二是在各大景点布设寄存柜并提供“一键转寄”，实现行李在景点与酒店间的无缝流转；三是为大型演出设置专项寄递点，解决歌迷的即时购物寄递需求。

这并非简单的业务拓展，而是一次深刻的行业创新与融合。记者从南京市邮政管理局了解到，为深化邮政快递业与地方经济的融合发展，今年以来，该局积极引导顺丰等企业创新服务模式，“行李直送”便民服务应运而生，旨在为文旅服务升级注入新动能。

国庆中秋假期，来宁游客络绎不绝，也让“轻松游南京”成为热词。南京市邮政管理局相关负责人表示，将持续深化“快递+旅游”“快递+交通”等场景创新，发挥邮政快递业在促进消费、服务民生中的基础性作用，为全市经济高质量发展贡献行业力量。

演唱会现场的“及时雨”——

5分钟寄出“战利品”，首日单量突破800件

10月2日的汤山音乐谷，来自内蒙古的刘思彤，一身醒目的红色服装，在演唱会现场的周边商品售卖区流连忘返。作为从小学六年级就开始喜欢华晨宇的“老粉”，今年大二的她特意从老家飞抵南京，奔赴这场为期八天的音乐盛宴。

“我买了明星代言的产品，还有南京场限定的周边，月饼、风扇、包包……一共给8个朋友带了礼物！”刘思彤兴奋地向记者展示着她的“战利品”，随即指了指地上几个满满的购物袋，笑着说：“正发愁这么多东西接下来几天怎么带着呢，没想到现场就能直接寄回家！真是天大的惊喜，接下来我可以放开手脚，大胆采购了！”

这个设在乐园内的顺丰专项寄递点被粉丝们赞为“救星”。来自四川的罗小龙是南京的一名大一新生，他为自己姐姐购买了限定周边。“本来还想着买完要拎回学校，自己再找快递点寄，多麻烦。结果在这里直接就搞定了！”他回忆起寄递过程，对顺丰工作人员赞不绝口，“他们非常热情，耐心解答问题，从看到引导牌到完成寄递，全程不到5分钟，太方便了！”

记者在顺丰专项寄递点看到，十几名工作人员分工明确，有人负责引导，有人一边与游客沟通一边手中忙着打包，一套动作下来行云流水。顺丰速运现场工作人员魏星向记者介绍，国庆假期首日，该寄递点的单量已突破800件，预计国庆期间该站点将为1.5万人次的歌迷提供寄递服务，帮助歌迷们将对于偶像的支持与热爱，连同这份“轻松”一起打包，寄往全国各地。

景区门口的“安心驿站”——

“人未到，行李先到”，一键转寄带给游客惊喜

与演唱会现场瞬时爆发的寄递需求不同，在人头攒动的红山森林动物园门前，顺丰的服务则更像一个沉稳的“安心驿站”。

国庆假期首日凌晨1时才抵达南京的张开元，由于未能及时预订到次日的酒店，只好和女友各自背着巨大的行囊，来到了红山森林动物园。在园区入口，他们惊喜地发现了顺丰的寄存柜。“不到2分钟，就把包存好了，一下子就卸下了重担！”张开元感慨道，这让他们得以完全沉浸在与动物们相遇的乐趣中，而无需被行李束缚。

对于从北京来的安书靓一家而言，顺丰的服务则带来了更进阶的“惊喜”。她与母亲、妹妹的“女生之旅”带着三大件行李，刚下高铁便直奔南京之旅第一站——红山森林动物园。“之前做攻略就知道这里存包方便，但没想到还能一键转寄，可以直接把行李送到酒店！”安书靓惊喜地表示，她们立刻决定体验这种“人未到，行李先到”的快乐，与家人毫无负担地玩个尽兴，然后再轻松入住。

记者了解到，国庆中秋放假期间，红山森林动物园寄存处大约投放了40组寄存柜机，能够满足上万人次寄存服务的需求。如果游客想要“一键转寄”行李，可以根据自己的需求，选择顺丰同城或者是顺丰快递两种服务，无论是同城限时达、即日达或者是跨城邮寄都能实现。