6000余名文旅志愿者，温馨“宁”的假期

6000余名文旅志愿者，温馨“宁”的假期

高科技为游客“保驾护航”，乡村直通车有效“分流”

□ 南京日报/紫金山新闻记者 李子俊

这个双节假期，五湖四海的游客纷纷与“宁”相约，假期前两天我市累计接待游客量517.3万人次，按可比口径较去年同期上升13.2%。

面对大客流，我市6000余名文旅志愿者上岗为游客服务，开通乡村旅游直通车有效为主城区客流“分流”，景区还借力高科技设备守护游客安全，共绘文明旅游“风景线”。

6000余名文旅志愿者上岗，暖心服务长假

玄武湖“黄册护卫队”身着威风凛凛的黄铜铠甲，外罩喜庆的大红披风，手拿大刀长矛，排成整齐的队列，在园内巡游。玄武湖特色IP网红“烫头鸭”和“玄玄”大型玩偶则在玄武门“迎宾”，沿途向游客挥舞双手。

10月2日，玄武湖景区内的特色巡游队伍大受欢迎，市民游客争先恐后，打卡合影。这些“护卫”和玩偶，由30名来自东南大学的大学生志愿者扮演。此外，还有12名来自南京师范大学及金陵科技学院的大学生志愿者，身着汉服，在观光车站点提供排队引导、购票指引等服务。

“此次志愿者报名非常火爆，仅大学生志愿者就招募到1200余名。双节假期，我们创新了志愿服务，志愿者不再只是传统的‘蓝马甲’，而是融合了传统文化与特色IP。他们在服务游客的同时，也成为假日里一道独特的风景线。”玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞说。

记者了解到，今年国庆中秋8天假期，全市6000余名文旅志愿者坚守服务一线。“博爱钟山”“我爱玄武湖”“快乐猩球志愿者俱乐部”“紫金草”“六朝青”等40多支文旅志愿者队伍，活跃在重点景区、文博场馆、美丽乡村等地，开展文明引导、秩序维持、旅游咨询、公益讲解、特殊群体帮扶等志愿服务，用心用情服务八方来客。

机器狗和“码上求助”等高科技，为游客“保驾护航”

“文明旅游，与我同行。请各位游客配合景区管理，共同守护美丽风景……”10月2日10∶00，玄武湖景区一名特殊的“新员工”——机器狗“小武”上岗了。它从玄武门出发，沿翠虹堤、芳桥向梁洲方向行进，沿途进行文明旅游宣传和安全提醒，为游客提供讲解服务。其搭载的AI语言模型，还能与游客实时互动问答，引来了众多“粉丝”互动。

记者看到，景区路边还新张贴了不少“码上求助”标识牌。游客在游园过程中如遇突发状况或需要帮助，只需“扫一扫”二维码填写信息，系统便会确认游客位置，景区安全指挥中心立即调度附近工作人员前往救助。“为保障市民游客游玩安全，景区在全园设置了84处‘码上求助’标识牌。目前已成功处置一起游客因心脏不适发起的医疗求助。”玄武湖公园管理处办公室副主任常成说。

带娃来游园，不慎走失了怎么办？为应对常见的游客走失求助，玄武湖景区今年特别上线了监控“文搜”系统，只需用文字描述走失者的外貌、服饰等特征，系统就能通过AI快速筛选监控画面，定位其行动轨迹，极大提高寻人效率。

免费开通乡村直通车，缓解主城热门景区客流压力

10月2日9∶00，记者在金陵STYLE负一层看到，不少游客排成长队，依次踏上“乐享田园·国庆直通车”，开启愉快的乡村赏秋之旅。

“现在正是丰收的季节，避开市区热门景点的‘人人人’，免费坐车去乡村赏秋、吃农家菜，别提多惬意了！”安徽游客张先生表示，他在网上看到了直通车相关信息后，立即就“抢鲜”报名了。

10月2日—6日，市文旅局面向高淳区、六合区、栖霞区开通3条免费“乐享田园·国庆直通车”，设南北2个发车点——位于金陵STYLE的玄武湖景区游客中心和位于南京南站的南京旅游集散中心。玄武湖景区游客中心的直通车线路发往六合、栖霞，覆盖长江渔村、平山森林公园、南京欢乐谷、栖霞山等乡村旅游点；南京旅游集散中心的直通车线路发往高淳，覆盖大山村、桠溪慢城、游子山、高淳老街等乡村旅游点。

这3条直通车线路，串联起22个乡村旅游点，聚焦“食、住、游、娱、购”乡村旅游消费新场景，同步推出惠民乐民举措和丰富多彩的文旅活动，有效缓解了主城区热门景区的客流压力，进一步优化了全市旅游资源配置。据直通车负责人介绍，从目前报名情况来看，假期每天上座率都在90%以上，甚至还有市民游客“全家总动员”，扶老携幼前来。