“主理人”何以成为“避雷指南”？

□ 裴桐

这段时间，在互联网各大社交平台，各类“主理人”店铺遭到群嘲，“主理人主打不理人”“叫声服务员，能气疯一群主理人”等段子层出不穷。

什么是“主理人”？这个词，最初流行于潮牌服饰、说唱和街舞厂牌等领域，强调“个人品牌”的个性化和创意设计，并且比“老板”的称呼更洋气，比“CEO”的说法更亲和，比“总经理”的名头更浪漫。近年来，这一概念在青年创业群体中迅速走红，却也逐渐被泛化与滥用。这个原本代表个性与品质的称谓，如今却成为一个遭人揶揄的“梗”，不免引发追问：消费者为何对“主理人”这一概念祛魅？

在各类“误入主理人咖啡店”视频中，博主们模仿的咖啡店“主理人”态度傲慢，介绍产品时夹杂着法语和英语，而端出来的“特调限量手冲”，不过是一杯普通的美式咖啡。在这些店里，消费者明明付出了更多的时间和金钱，却没有得到与之匹配的产品价值和消费体验。相反，“小众”成为优越感的通行证，“文化溢价”则沦为智商税。当消费者“花50元买杯咖啡，还要被教育‘你不懂豆子’”，“主理人”店铺自然会失去口碑、丢了市场。

主理人经济的本质是信任经济。事实上，消费者们拒绝的，并不是主理人品牌的“文化附加值”，而是“货不对板”的虚假营销和“花钱买气受”的不合理规矩。

应当看到，“主理人”这个词，虽然被一些糊弄消费者的商家给“玩坏了”，但主理人经济本身的价值内核并未消弭。许多消费者表示：如果“主理人”确实具备人格魅力和良好的审美能力，能够为消费者提供更好的产品或服务，那么，他们也愿意为其品牌价值买单。

换个角度看问题，这场“全网群嘲”，反而是一块宝贵的试金石：只有那些用心做产品、用心做服务的商家，才是真正得到消费者认可的“主理人”。