栖霞板块：创新生态聚势，一路与“智”同行

□ 南京日报/紫金山新闻记者

朱旖旎

南京经开区，空气中弥漫着奋斗的气息。在兴智科技园C栋云蝠智能的办公区，键盘敲击声此起彼伏。年轻的工程师们紧盯屏幕，一行行代码跃动，仿佛在编织着未来的声音。创始人魏佳星站在一名工程师身后，侧耳倾听一段刚刚生成的AI通话录音——电话那头的“客服”应答自然流畅，逻辑清晰，若非提前知晓，很难察觉其不是真人。“这是我们最新版本的语音智能体‘小春’，一个正在学习如何更像‘人’的AI。”魏佳星自豪的语气中透露出对自身过硬技术的笃定。

“我们是国内第一家直接采用大模型从事智能语音客服行业的企业。”谈起创业历程，魏佳星开门见山。云蝠智能的核心产品“语音智能体”，能在短短3到5分钟内，构建出一个实时理解用户意图、进行上下文对话的AI电话员。它主要应用于企业的呼入前台、回访调研等场景。“这能极大缓解企业和政府单位前台客服的压力。”魏佳星介绍，目前该产品已服务超过2.6万家企业。2023年公司营收达3600多万元，今年目标直指6000万元，一季度已实现营收1000多万元。

技术上的突破是云蝠智能快速成长的基石。与市面上多数采用预设规则（一问一答）的竞品不同，云蝠智能选择了更具挑战性的“生成式”路径。“我们的AI能基于用户实时表达的内容生成自然的反馈。”魏佳星解释，为让交互更逼真，团队投入巨大精力研发“神鹤大模型”，专注于拟人化细节：精准嵌入“嗯”“啊”“哦”等自然反馈词，模仿人类倾听时的停顿，甚至在用户表述冗长时能像真人一样“抢话”打断。

技术的精进带来实实在在的价值。今年4月，云蝠智能为某省电视台打造了一套基于大模型的智能客服系统。“这套7×24小时在线的AI前台，不仅能认真倾听来电，还能自动总结来电诉求要点（如人物、时间、地点等）。”魏佳星介绍，企业帮助该电视台节约了约15名人工客服的工作量，并实现了来电信息的实时数据化和样本积累，让数据创造了新价值。

回顾在南京经开区的成长，魏佳星感触良多，“2020年7月过来时，团队就10个人，现在70多人了。从场地、项目申报到企业服务，南京经开区都很给力。今年我们产品需求猛增，急需工程师，南京经开区带着我们去南京邮电大学等高校进行校招。这种落到实处的帮助，体现了政企共同成长的温度。”

在金港科创园内，另一场彰显“温度”的科技革命在南京怡得健康管理有限公司上演。走进怡得健康，记者看到，创始人魏昊的办公桌上摆放着多款心电监测设备。“现代医学正经历深刻变革，从单纯的疾病治疗，转向以人为中心的‘全病程管理’。”魏昊阐述着公司的理念。公司核心产品“心脏卫士”智能平台，正是这一理念的载体，覆盖了心血管疾病从预防、诊疗到术后随访的全流程。“‘心脏卫士’是一个智能临床决策支持平台，它深度结合医生的临床习惯、患者信息、物联网设备采集的实时数据，再通过AI大模型进行综合分析。”魏昊指着屏幕解释，“这相当于给医生提供了一个强大的‘外脑’，辅助他们更精准、高效地管理患者。平台还能解读复杂的运动心肺报告，用更易懂的方式呈现给康复师、体能师等，降低专业门槛，指导患者科学运动，实现了技术带来的‘有温度’的医疗关怀。”

云蝠智能与怡得健康，是栖霞板块人工智能产业蓬勃发展的生动缩影。数据显示，作为南京人工智能产业高地，栖霞板块[中国（南京）智谷）2024年人工智能核心产业收入规模位居南京各板块首位，进入2025年，其增长势头依旧不减，一季度核心产业收入同比增幅达8.54%，以“龙头企业+大咖新研+品牌活动”的特色产业生态圈获得业界广泛认可。

人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，其发展备受瞩目。南京高度重视人工智能产业发展，将其作为科技创新和产业创新融合的关键点，成为江苏唯一的国家人工智能创新应用先导区，产业发展加速起势，产业人才加速集聚，产业生态加速赋能。在这样的大背景下，栖霞板块正展现出奋勇争先的强劲姿态。