从病房到云端，南京护理服务全场景焕新升级

数字化赋能，南京护理服务全场景焕新升级

从病房到云端，AI与“提灯天使”共舞

□ 南京日报/紫金山新闻记者 

王婕妤 程晓 蒋晓春

“用手机小程序查询后一键联系，立刻就能获得护理相关信息，不仅有远程护理指导，甚至还能将护理服务送上门，太方便了！”昨天一早，胡辰就用南京刚刚上线的“宁护理”完成了远程护理咨询，家中刚出院的母亲成为首批获益者。

在数字化浪潮下，一场以创新为引擎的护理革命正在南京悄然兴起。人工智能、大数据、物联网等前沿科技与传统护理深度融合，不仅革新了护理服务模式，更为患者带来了更加高效、精准、人性化的医疗体验。“将时间还给护士，将护士还给患者。”5月12日国际护士节来临前，记者深入探访我市智慧医疗新图景。

人机协同，AI护士开启智能护理新体验

“没想到住院也能体验‘智能管家’！”近日，因胆结石来到南京鼓楼医院住院的梅舒，住院期间她邂逅了一个特殊“伙伴”——AI虚拟护士。这个“伙伴”全程“在线守护”，配合病房护士的专业照料，“人机协同”的双重关怀服务细致入微，让她温暖又安心。

这份全新的就医体验，正是鼓楼医院以AI技术驱动护理变革的缩影。患者入院后，AI评估系统即刻“上岗”，这份智能护理体验便如影随形。责任护士通过PDA由虚拟责任护士对患者的现病史、过敏史、生活习惯、饮食、睡眠等情况进行详细询问，由护士完成体格检查及审核后，生成患者首次入院护理评估单。“这在一定程度上减少了护士重复性的询问工作。”鼓楼医院护理部副主任王清介绍，此后，这个虚拟护士就以无感化的巡回强化患者的床边照护——利用物联网技术，实现移动护理手持终端PDA无感登录以及PDA无感扫码，在优化流程的同时，让护士回归“床边”。

在公立医院高质量发展背景下，AI已成为保障质量、提升效率的重要工具。而这仅仅是鼓楼医院AI虚拟护士的第一步。近日，首批智慧屏将入驻病区，屏幕上的虚拟护士嵌入专科标准化问答知识库，并接入DeepSeek，可智能回复患者住院期间的各类问题。“经初步测算，该系统可每日节省相当于‘半个护士’的人力投入，帮助护士有的放矢地为患者实施护理。”王清介绍，AI虚拟护士的引入不仅提升患者就医体验，更释放人力潜能，“未来AI评估系统还将升级为评估机器人，同时配置智能眼镜，‘所见即所得’，不仅可以实现体征测量与自动上传，同时还能实现导管、伤口评估，进一步提升护理工作效率。”

远程联动，将专业护士“带”回家

一个普通的夜班时段，江苏省中西医结合医院内分泌科病房内突然响起尖锐的警报声——患者陈先生的实时血糖数据骤降，值班主管护师魏蓓蕾立刻奔赴病房采取紧急措施。从警报响起至完成初步处置用时不到10分钟，而这得益于CGM（持续葡萄糖监测）系统。

过去在内分泌科，血糖监测一直是基础且繁重的工作。“核对—扎针—采血—测血糖”，一个住院病人，护士每天要进行5—9次指尖血糖监测，尤其夜间监测不仅干扰患者睡眠，更增加护理工作负荷。如今，在患者的手臂上只需贴敷一枚纽扣大小的传感器即可实施监测。智能设备结合了先进的传感器技术，内置智能算法每5分钟生成一个监测点，实时监测形成24小时动态血糖图谱，提供精准的血糖数据，将血糖监测从瞬间定格转为动态叙事。

“夜间低血糖是非常危险的，容易诱发心梗、脑梗。CGM血糖监测就像一台行走的监测仪，通过它可以实时发现患者血糖波动曲线动态图谱，为精准干预治疗和健康指导提供有力的数据参考。”魏蓓蕾也是通过CGM血糖监测，发现了夜间低血糖导致的白天经常性头痛的问题，并通过饮食干预及运动方案的调整，规避了潜在的健康风险，“CGM在帮助我们减少工作量的同时，也缩短了病人的住院时间，具有显著的临床效益。”

在智能设备的加持下，医院的护士也能被患者“带”回家。一个CGM探头可以连续佩戴14天，不仅可在院内使用，患者回家后也可实现远程的延续护理。内分泌科在对127名佩戴CGM的出院患者进行追踪管理，对他们的生活方式进行干预，有效改变了患者用药不规律、运动过量等风险行为，保证了治疗的延续性，也让数字技术与临床实践深度融合，重构连贯式健康管理闭环，将护理服务从院内管理延伸至全程健康管理的服务体系。

破界生长，全周期优质服务无缝衔接

83岁的宋奶奶因脑卒中住院治疗出院后，家人开始担心她的居家护理问题。“如果每次更换胃管、进行皮肤护理和排痰护理，都要往医院跑，太费力了。”手机上点击互联网医院跳转至鼓楼医院鼓楼部小程序后，家人开始了远程求助，“在专业护士的远程专业指导下，我们逐步掌握了留置胃管的注意事项、正确的鼻饲和护理方法，后期有需要，我们还可以直接下单，请护士上门服务，非常方便。”

采访中记者获悉，鼓楼医院已实现全周期优质护理服务的无缝衔接——出院护理服务信息平台在患者入院72小时内或术后48小时内，自动筛选“出院照护高需求患者”，护士通过现场访视与专业评估，系统自动生成个性化出院准备计划，出院前智能提醒任务执行、中心访视与出院对接，促进康复及减少并发症；针对脑卒中、肿瘤等特殊群体，开发的全病程管理信息平台及居家运动康复自我决策方案，可基于系统评估推荐个性化的自我康复方案，并以动画视频实现康复动作教学，帮助患者居家情境下的科学康复训练与反馈，实现优质护理服务全周期覆盖。

从“经验驱动”迈向“数据驱动”，“数字时代护理革命”在南京加速落地，科技的温度正转化为患者的健康福祉。