驾车途经南京发生车祸，事后将车送至东风风行4S店修理。过程中，司机宋先生（化姓）认为4S店维修速度慢，维修项目未按保险公司项目去做，有偷工减料嫌疑。近日，他拨打南报融媒体“听语”热线（025-84686006）投诉，怀疑东风风行4S店修车有猫腻，要求对方将未修好的零配件折现，并赔偿滞留南京的损失。
宋先生于去年12月18日驾车经过南京长江二桥高速公路时出了事故，面包车“前脸”受损严重。“交警经过调查，确认引发事故的大货车全责。后来有一个人电话联系我，忽悠我去东风风行江宁4S店修车，承诺两天内修好。”宋先生说。
汽车需要快速修好，因为宋先生在上海工作，滞留南京会耽误很多事情。他多次找到4S店询问进展，但沟通不畅致其很生气。
他反映的主要问题有三点：4S店未按照保险公司定损员核准的清单去维修，涉嫌欺骗保险公司；承诺快速维修并未做到，为了修车，他在南京前后待了十几天，耽误事情还使得差旅费增加，花销达到了2万元；前期对维修质量和服务不满意，曾致电保险公司不要赔钱，结果4S店扣车不归还，导致滞留时间加长。
1月11日上午，南报融媒体记者走进江宁区润麒路附近的东风风行4S店求证此事。该店维修负责人彭先生（音姓）听闻后非常恼火，连声斥责宋先生是无理取闹，4S店修车完毕后一直未收到修理费，他完全是倒打一耙。
彭先生介绍，宋先生发生事故后，交警判定大货车全责，对方是平安保险。后来有一个人把车送来维修，此人估计是“黄牛”，跟宋先生之间可能有一些承诺。维修前，大货车方面不配合理赔，由宋先生车辆投保的人保保险代为追偿，定损员上门操作。“他在汽车两天内修好后又提出新要求，说要更换2条轮胎。事故中轮胎并未受损，我们沟通几次无果，只好换了1条新轮胎。维修全部结束后，他又提出要求，在未付钱的情况下，要先拿走汽车使用15天，如果没有问题，再通知人保保险支付修理费。这样的要求太离谱了，最后汽车被他强行开走了。”彭先生说。
采访中，彭先生称车辆维修费达到了1.6万元至1.7万元，目前人保保险只认1.2万元。这笔修理费未收到，主要是因为宋先生致电人保保险，暂不打款。
针对此事，江宁区交通运输局交通综合执法大队的时先生表示，宋先生的车辆是去年12月21日拖至4S店维修的，客户表示着急用车，希望两天拿到车并希望拿损失补偿。送修车辆于12月24日下午完成修复，宋先生的车辆是无责方，对方车辆全责不配合处理。4S店工作人员又安排他走代位追偿，让人保先行定损先行赔款。维修期间他要求更换右前轮胎，4S店同意更换了，后来又提出需要将车辆开到上海试用15天后确认没问题，再让保险公司打款，并需要将损失费先支付。按4S店维修流程，车辆维修完成，保险公司将维修款项支付到公司账户或客户先行垫付后才可以放车，已向他解释4S店的相关规定，但是他不接受，执意要赔偿。
时先生说：“经协调，4S店不同意宋先生的诉求。双方不能达成一致，调解失败。现在汽车已被宋先生开回上海，在看不到汽车的情况下，维修质量无法查证。双方的维修清单以及维修合同缺失，种种关键证据缺乏，交通部门无法就此得出准确结论，已经建议走司法途径解决此事。”
南报融媒体记者 胥欣
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