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包间装摄像头,有没有这个必要?

2021-03-03 19:09:32|图文来源:广州日报

近日,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议,对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词。而海底捞客服表示,包间属于餐厅,也是公共场所一部分,安装摄影头为记录情况。

在饭店大厅安装摄像头,人们早已司空见惯。但餐厅包间是否适宜安装,却存在不同意见。有网友表示理解,认为包间是公共场所,安装摄像头能保证安全,异常情况可以得到有效记录,是保护消费者的行为。但有更多的网友表示反对,认为这侵犯了自己的隐私。

应该看到,近年来,包括摄像头在内的录音录像设备的配置,在社会治理中发挥了不少积极作用。比如,网约车的录音、录像等功能,无论对乘客还是司机,都是一种保护和监督。

不过在不少消费者看来,包间不同于饭店大厅等公共空间,选择在包间用餐,看重的不外乎是清静和私密,比如男女约会,家庭聚餐或是重要的商务交流。消费者在包间内的言行举止,属于私密活动,通常不愿意为他人所知晓,不被监控和偷听应该是一个最基本的保证。当他们发现在包间吃饭居然也要随时被摄像头盯着,还能愉快地用餐吗?

虽然海底捞对此公开回应:公司对摄像头管理设有相关制度、流程,同时通过技术手段强化管控,保障消费者权益。但是如果后台管理出现失误,甚至有人因一时私利将消费者的个人信息泄露出去,岂不麻烦?退一步说,商家出于防“碰瓷”、防丢失和减少纷争考量而给包间安装摄像头,也应该提前尽到告知义务,让消费者可以根据自己的意愿选择使用与否。

从根本上说,人们之所以关注包间装摄像头一事,很大程度上是对个人信息保护的焦虑。毕竟,近几年来不时就有个人信息被打包低价售卖的新闻见诸报端,由个人信息收集带来的公民隐私泄露问题,已经日益引起大家不安。

餐厅包间摄像头信息谁来把控?隐私泄露的风险如何减少?这非常有必要引起警惕,餐厅对于个人图像信息的储存和使用问题,需要进一步考虑。这其中很重要的一点就是要秉持必要性原则。在个人信息保护上,民法典规定对涉及个人信息的数据收集应取得明确同意,同时遵循合法、正当、必要的原则。在摄像头的应用上也应如此,如无必要,则不应调用或涉及个人隐私信息。即使需要使用,也要充分告知使用目的。

包间装摄像头争议的背后,更重要的是摄像头的管和用。要让摄像头既尽职尽责又不逾越边界,关键时刻不掉链子、不成摆设,也不成为侵权、泄密行为的“帮凶”,相关立法和规范的脚步还应再快一些。只有更严谨地明确商家与消费者相关的责、权、利,才能让摄像头成为定纷止争的有力助手,公众的安全和个人隐私也能得到更妥善的保护。 

作者:刘琛 责任编辑:尹淑琼