更换楼宇门禁系统“喜新不能厌旧”

2020-12-03 17:55图文来源: 红网

更换楼宇门禁系统,提档升级本来是件好事,但要好事办好,还要多听听民意,特别是这样的民生工程“喜新不能厌旧”,使用功能应该是增加,而不是简单以新替旧,还要多走走访访,切实了解老年人的实际需求,周到细致地做好服务,才能得到居民认可满意。好在,物业及产权单位,已经注意到老年人的诉求,正在研究改进。

小区安装楼宇门禁系统,是维护社区治安、防止乱贴小广告和上门推销、保护业主合法权益的好事,可家住北京金沟河5号院的居民们却有些发愁。今年11月,小区内原有的单元门禁拆旧换新,然而新的门禁系统在使用的便捷方面却令居民难言满意。(12月2日《北京日报》)

金沟河5号院坐落于海淀区永定路附近,是一处六层板楼为主且多数楼宇尚未加装电梯的老旧小区,小区内老年住户居多。各楼单元门禁品牌达20余种,个别门禁品牌公司已经无法联系,门禁出现故障,配件无处可买,有的单元门禁安装时间较长,年久失修已无法维修,存在重大安全隐患。而且,以前的门禁卡,在市面上就可进行复制,安全等级较低。这次更新后的卡,属于无法复制的智能卡,安全性得到了很大提高。

然而,居民却并不买账。首先,小区新门禁系统信息化技术含量提高了,把远程控制的功能全部移到了线上,当访客要进单元门时,需先使用手机微信扫描门上的二维码,进入小程序后,填写并提交业主手机号、访客手机号等信息,待楼内业主通过小程序授权后,访客的手机上才会收到动态二维码,对准门禁上的小镜头扫码后,方可开门进入。使用智能手机、微信,都是老年人的“短板”,而老年人平时使用的直接呼叫功能,却被新门禁系统弃之不用了。新门禁有的功能不会用,会用的功能没有了,老人犯难了,甚至担心万一哪天真的需要急救,救护人员进不了单元门。

其次,当居民点外卖时,骑手原本是看不到居民的电话号码的,可是要通过新门禁,要么居民就得专门从楼上跑下来开门,要么就得把手机号告诉对方,让其在小程序上申请授权,这有可能暴露居民的隐私。一些老人希望,新门禁能够恢复以前语音对讲及屋内开门的功能。

更换楼宇门禁系统,提档升级本来是件好事,但要好事办好,还要多听听民意,特别是这样的民生工程“喜新不能厌旧”,使用功能应该是增加,而不是简单以新替旧,还要多走走访访,切实了解老年人的实际需求,周到细致地做好服务,才能得到居民认可满意。好在,物业及产权单位,已经注意到老年人的诉求,正在研究改进。

 

作者:米效国 责任编辑:尹淑琼
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