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消费维权知识技能赛演绎真实维权案例

2020-09-18 09:08图文来源: 南京日报

消费维权知识技能赛演绎真实维权案例

“消协秘书长”现场“断案”  

南报网讯 (通讯员  王芙蓉  融媒体记者  杨欣  张安琪)  9月17日,以“凝聚诚信力量 共创文明消费”为主题的2020年主题宣传贯彻暨消费维权知识技能大赛决赛现场,9支强队比拼维权技能,分享经典案例,实景化展示、提升调解人员对消费投诉纠纷的分析和化解能力,合力营造更加良好的营商环境。 

大赛由市市场监管局、市消费者协会共同主办,共设有知识竞答、案例演绎和主题阐述三个比赛环节。开赛至今已历时三个月,鼓楼区人民法院、雨花台区市场监管局、鼓楼区消保委、南京信息工程大学、六合区市场监管局、秦淮区律师队三法所、浦口区市场监管局、南京卫岗乳业有限公司、苏宁集团等9支参赛队伍进入决赛。

“哎,我们店里没有卖过这个手机话费套餐”“你家小孩自己带着钱来买的手机,又拆了,不能退的”……比赛中的案例演绎环节最受关注,选手们分别扮演消费者、经营者、消协工作人员和消协秘书长,将生活中遇到的真实消费维权案例进行生动形象的演绎,全面地展现在大家面前。

苏宁代表队的谢军告诉记者,自己本身就在投诉部门负责处理消费投诉,这样的比赛“非常实用”。在案例演绎中,谢军扮演消协秘书长,“角色”的不同,让他认识到了消费维权工作的不容易。

经过数小时的激烈比拼,鼓楼区消保委代表队最终荣获一等奖。

市消费者协会副秘书长曹炜表示,举办维权技能PK赛,就是要把优秀的消费维权经验和方法分享、推广出去,进一步构建政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局。

作者:杨欣 张安琪 责任编辑:巢宸舒