针对“12345”群众反映突出问题 建设系统开展排查整治行动

7月10日，市建委召开全市建设系统“12345”政务服务热线群众反映突出民生问题排查整治工作会议，拿出实施方案，确定专项行动路线，通过找问题症结进行整治，回应群众诉求，解决群众关切问题。

针对“12345”群众反映突出问题 建设系统开展排查整治行动  

南报网讯 （融媒体记者 何钢 通讯员 宁建轩） 房屋渗漏、道路工期过长，这些市民通过“12345”热线反映的重点、难点问题，该怎样回应和解决？7月10日，市建委召开全市建设系统“12345”政务服务热线群众反映突出民生问题排查整治工作会议，拿出实施方案，确定专项行动路线，通过找问题症结进行整治，回应群众诉求，解决群众关切问题。 

据了解，在全市梳理的八大类反映突出的民生问题中，涉及建设系统的主要为房屋质量、城市建设两大类，这两类投诉量2019年超过9万余件。市建委有关人士表示，房屋渗漏、房屋违规拆改、房屋装饰装修、设备安装等，在“房屋质量”方面这些问题反映相对比较集中。施工现场管理不严、工程建设周期过长、道路挖掘占用、道路管养不到位等，这些“城市建设”方面投诉，也需要正视和解决。 

在全市动员大会召开后，市建委牵头制定具体排查整治方案：7月15日之前，各重点单位根据两类问题清单和统计分析情况，开展调研和排查分析，制定系统各单位实施方案；10月底前，围绕梳理排查出的问题清单，推进职能范围内整治工作的统筹协调和综合解决。聚焦城乡建设领域薄弱环节和重大民生关切、历史遗留问题，开展各类突出民生问题的排查整治。实时倒查回访不满意工单化解情况，做到化解一起，销号一起；12月底前，通过自评互查、现场走访、问卷调查、“回头看”等方式，查漏补缺和评估考核。同时,完善对市民诉求接诉即办、提升效能的办理机制，探索举一反三、服务前置、未诉先办等工作机制，进一步完善长效管理。 

排查整治工作实行市区联动，成立专项整治小组。以市建委、市房产局、市交通局、市公安交管局等市级部门，以及江北新区、江宁区、鼓楼区等建设、交通、房产管理部门为重点单位，开展排查整治工作，接受监督和考核。对工作敷衍塞责、造成重点突出问题不能按时办理或政策落实不到位、群众合理诉求未化解的，将严肃追究相关责任。

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