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【暖新闻】一根热线架心桥 一句暖语解心结

2020-07-06 09:25图文来源: 南京日报

“宁师傅”心理咨询志愿服务坚守10年成为人们的心灵陪伴

一根热线架心桥 一句暖语解心结  

一根热线,架起心桥;一段暖语,解开心结。今年年初以来,面对新冠肺炎疫情,不少人焦虑紧张、惶恐不安。“只要你想说,我们都会听。我们会准时在电话前等你。”这是025—96889910“宁师傅”心理咨询服务热线的暖心话语,也是这群志愿者十年如一日的坚守承诺。

昨天下午6点半,在位于南京晓庄学院的“宁师傅”心理咨询志愿服务热点办公室内,志愿者孙军红和魏晓霞已经准备完毕,等待接听来电。“宁师傅”热线成立于2010年6月24日,由市委宣传部主办,2018年由市总工会协办,是南京市第一个心理咨询志愿者服务机构。志愿者每天都会在18:30至21:30为广大市民们提供心理咨询服务,全年365天不间断。

今年疫情期间,志愿者们克服重重困难,每天准时守候在热线前。从1月24日到5月底,一共接听近500个求助电话,其中与疫情相关的求助电话有70多个。电话中,“宁师傅”热线的专业志愿者们为来电者打开紧锁的“心结”。

6月25日晚,江苏省人民医院中心手术室眼科专科副主任护师、志愿者韦志一头戴耳机坐在热线电话前,一时有些百感交集。2010年6月25日,作为“宁师傅”的首批志愿者,她就是在这里,接听了自己身为志愿者的第一个电话。10年过去了,她平均每月一两次的热线值班,从未变过。一开始,家住城东的她需要穿城而过参与值班,后来家搬到了河西附近,医院事务繁忙,她主动要求将自己的值班日排在周末或者节假日期间。

“其实在我们每个人的内心,都有一个自己希望的样子。我们在做一件事情时候,如果这件事让我们变得更接近自己想要的样子,内心更加充实和快乐,那我们就应该坚持。”韦志一这样总结自己能坚持的原因。

这个群体里,有太多像韦志一一样坚守的志愿者。年三十晚上,因原先排班的志愿者身体不太舒服,志愿者王宁梅立即“顶上”,确保放假期间热线不间断。王宁梅也是“宁师傅”热线的“元老志愿者”,10年间,她用心为每一位来电者答疑解惑,倾听心声。

目前,“宁师傅”热线志愿者来自南京各行各业,有的是机关公务人员、院校老师、医院大夫,有的是广播电台主持人、街道社工人员、银行职员,均持有国家二级或三级心理咨询师资质。他们不但通过热线电话搭建沟通桥梁,在交流中打开来电者心结,还通过微信公众号,推送心理学常识。热线还创办“心缘读书会”,在轻阅读中向大众进行心理健康宣教;同时开展各种心理拓展活动,参与广播电台举办的心理访谈节目,市、区级法院民事、刑事被告人心理疏导等。

10年来,南京“宁师傅”心理咨询志愿服务热线成为一扇窗口,给了城市里无数身心漂泊者慰藉。在志愿者们看来,志愿服务有一个关键词是“陪伴”,这是心灵的陪伴、精神的陪伴、思想的陪伴,在南京,他们把志愿服务做成了远方和诗。

南报融媒体记者 张源源

作者:张源源 责任编辑:巢宸舒