南京地铁语音识别售票机“上岗”

乘客说出目的地，就会显示换乘方案

南京地铁语音识别售票机“上岗”  

南报网讯 （融媒体记者 王健 通讯员 胡文华） “我要去新街口。”“三张。”……这不是在人工售票口买票，而是在和地铁售票机“对话”。近日，南京地铁语音识别自动售票机，成功在南京地铁4号线草场门站试点运行。

试运行的语音识别自动售票机，由南京熊猫电子股份有限公司所属的熊猫信息，与南京地铁集团有限公司、北京变形蛙智能科技有限公司联合设计推出。该设备利用语音识别技术，智能分析乘客想要到达的目的地，通过云计算展示最佳导航线路，为乘客提供更为便捷友好的购票体验。 

这款自动售票机利用语音识别技术实时获取乘客的语音信息，有效甄别语句中的目的地信息，并通过云计算获取从当前地铁站前往目的地的导航及票价信息。乘客只需说出目的地，语音识别自动售票机就会自动搜索并显示换乘方案，随后确认购票，一步到位，解决了由于地铁线路网络复杂导致购票步骤繁琐的问题。 

此外，该设备还支持模糊搜索，针对乘客只知道目的地，却不知坐到哪个对应站点的情况，该设备可识别的目的地信息不仅仅局限于具体的地铁站名称，还可以是景点、地标等区位名称，让乘客出行更顺畅。 

语音识别自动售票机还加入了人脸识别技术，当有乘客走到设备前面，购票界面立即跳转语音识别界面，提示乘客可以通过语音进行购票操作。同时，根据人脸识别的方位信息，该设备可锁定乘客声源信号，即使在十分嘈杂的地铁站环境中，也能够精准识别乘客的语音信息，极大改善了乘客的购票体验。

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