建邺推出民生公益热线 有事，找“宁师傅”！
“感谢‘宁师傅’热线，帮我解决了困扰已久的房屋漏水问题！”昨天下午，家住建邺区天湖园小区的王女士，对“宁师傅热线—让您满意”民生公益热线赞不绝口。效率高、服务热情，“宁师傅”民生热线推出以来，受到市民一致好评。
建邺推出民生公益热线
有事，找“宁师傅”！
南报网讯 （融媒体记者 钟太昌） “感谢‘宁师傅’热线，帮我解决了困扰已久的房屋漏水问题！”昨天下午，家住建邺区天湖园小区的王女士，对“宁师傅热线—让您满意”民生公益热线赞不绝口。效率高、服务热情，“宁师傅”民生热线推出以来，受到市民一致好评。
王女士介绍，她家房屋漏水问题由来已久，之前尝试过很多途径，都没能解决，“后来知道了‘宁师傅’，就试着打过去反映问题，没想到第二天，就有人上门来了解情况。”原来，“宁师傅”民生热线工作人员接到王女士来电后，立刻协调相关单位，很快彻底解决了王女士房屋漏水问题。
据了解，“宁师傅热线—让您满意”是建邺区12345热线平台精心推出的民生公益热线，热线号码为52612580和85712580，目的在于更好地倾听群众心声，精准快速解决群众的迫切需求。“热线推出20天左右，就收到近百个电话。市民反映的问题，也都得到较好解决，受到市民好评。”建邺区行政审批局热线科科长宁振奎表示。
“‘宁师傅’同时担当着倾听者、调查者、协调者等多种角色，通过热线电话，收集群众意见和诉求，深入百姓生活寻访调查，协调各方力量，快速、便捷、高效地办好民生事项。”建邺区12345热线平台相关人员介绍，以往，12345热线更多的是倾听居民诉求，记录下来后分类归纳，再转给相关部门，这样到问题解决需要一定时间。“而‘宁师傅’在通话时，对居民的疑问和困惑，可以现场给予解答；对居民的诉求，可以第一时间协调沟通解决，真正做到更高效、更便捷。”
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