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小小服务卡,架起环境提升大“桥梁”

2020-05-14 09:36图文来源: 南京日报

近日,建邺区城市管理综合行政执法大队队员们的电话比以往忙碌了许多。而这样的忙碌,源于一张张建邺城管便民服务卡。

南报网讯 (通讯员 周辛围 吴松 融媒体记者 钟太昌)  近日,建邺区城市管理综合行政执法大队队员们的电话比以往忙碌了许多。而这样的忙碌,源于一张张建邺城管便民服务卡。

记者看到,名片大小的便民服务卡,正面印有责任社区城管执法人员的联系电话,以及“理性、平和、文明、规范”的执法观念;另一面则印有城管队员的主要职责,包含市容环卫责任区、工地渣土管理、户外广告管理、违法建设的查处、环境卫生管理、垃圾分类等。

“目前,建邺区六个街道中队执法人员,已逐步将印制好的1万余张便民服务卡向广大社区居民进行了发放。”建邺城管大队相关负责人介绍,通过便民服务卡,居民可以精准向对应的城管执法队员沟通反映城市管理方面的问题与建议,如小区门口流动商贩、沿街商铺倚门出摊、小区违建等方面,近期,还有一些居民通过联系卡电话咨询门头店招设置如何办理手续等。 

“城管队员这次发的便民服务卡,真是太暖心了,反映的问题得到有效解决,让我们感受到了城管实实在在地为老百姓考虑,给城管点赞!”昨天,建邺区居民小李表示。据统计,截至目前,群众通过便民服务卡向队员反映占道经营、占道堆放、倚门出摊、乱停车等城市管理相关问题94件,及时处置到位81件,与其他部门协调对接13件,得到居民的一致好评。 

“通过便民服务卡的点对点服务,进一步提高了城市管理效能,促进辖区环境整治提升,推动城管执法由管理型向服务型转变,引导广大群众理解支持、积极参与城市管理工作。”建邺城管大队相关负责人表示,便民服务卡搭建起环境提升的“桥梁”,加强了居民与城管之间的沟通联系,赢得社区居民对城管工作的广泛理解与支持。

作者:钟太昌 责任编辑:王文霞