让“预约”成为生活常态

2020-04-14 13:21图文来源:红网

疫情期间,为控制疾病传播风险,一些公共服务和商业活动往往需要预约。预约看病、预约吃饭、预约理发、预约逛公园……有了预约,医院、门店常常不再拥挤,疾病传播风险大为降低,社会也更加井然有序。

所谓“预约”,就是事先约定时间,然后按时履行约定内容。显然,“预约”不是新事物。疫情发生以前,一些景区、医院、博物馆已在实行“预约制”,以防人流过于拥护。因为有了“预约”,人们可以按约定的时间有计划地安排相关活动,不仅可以节省大量的排队等候时间,而且可以享受到贵宾式的贴心服务。只不过那时的预约带有“自愿”性质,因而有些人嫌麻烦仍然是不“约”而行。如今面对流行的疫情,“预约制”已延伸到人们生活的方方面面,人们为了自己和他人的健康,逐渐有了“约”的自觉。也正因为人们有了“约”的自觉,生活日程变得计划性更强了,许多公共场所的秩序也更加井然了。

当然,疫情期间的“预约制”之所以能被人们广泛接受并成为生活中的一种自觉,一个重要因素就是疫情的传播风险使人们提高了健康安全意识,减少了自由的室外活动,各种服务的供需矛盾也就没那么明显了。而在疫情形势稳中向好、人们看到最终胜利曙光的条件下,各种服务的供求关系会日益突出起来,因而有关职能部门应当出台相应措施,确保“预约制”成为人们生活中的常态与自觉。

要针对“预约制”给人们带来的好处,相关的景区、医院等服务单位要加大对“预约制”的宣传,把“预约”的良好效果形象、直观、生动地展现在消费者面前,让消费者从中感受到“预约”的好处,进而提高“预约”的主动。要进一步运用大数据技术对目前具有“预约”功能的公众号等平台进行升级完善,减少消费者进行“预约”操作时的手续和环节,并在消费者快到“预约”时间时予以提醒,确保每一个消费者都能够快捷、方便、安全、及时地享受到所“预约”的服务内容与项目。不同的服务行业要针对消费者不同季节的消费需求,提前研判供需矛盾发展趋势,推出各具特色的“预约”办法,可通过延长预约时间、线上线下结合等多种方式,让消费者享受到更细致、更智慧、更贴心的“预约”服务,从而实现供需两端的有效衔接。

“预约制”体现着强烈的时间管理意识,其好处也是显而易见的。因此,各服务单位不妨趁热打铁,真正让“预约”惠泽广大消费者的生活与工作,成为人们日常生活中的一种常态与自觉。

 

作者:袁文良责任编辑:尹淑琼
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