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高速免费通行期间收到ETC扣费信息?事实是......

2020-03-30 16:39图文来源:南京零距离

很多车主都安装ETC自动缴费系统

但有人反映

这个系统在实际运行过程中

有不够完善的地方

容易引发不必要的麻烦

刘先生表示,去年年底他为自己的厢式货车安装了ETC设备,是以周为单位的结算卡,3月3日,他收到了账单结清短信,但随后3月10日,他又收到了新的催款短信,明明这周应该是疫情防控高速免费期。

他先后联系了省级ETC和全国ETC服务电话,但两级高速服务热线无法查询通行信息。

ETC的代办方江苏满运软件科技有限公司一直向刘先生催缴,经过多次询问和查询后,公司工作人员表示,刘先生在高速免费期内收到的账单,是因为高速收费系统滞后、收费不同步导致的,相关费用是在免费之前产生的,并没有收错。公司还向刘先生提供了车辆行驶路线以及扣款明细,涉及的高速分属江苏、安徽和福建多地。

这样的解释,刘先生表示接受,并补缴了通行费用。

小编希望

ETC管理方能改进工作流程

避免费用滞收给消费者造成误解

进一步完善通行记录信息

方便大家查询

责任编辑:尹淑琼

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