首页 > 南京新闻 > 社会 > 正文

江苏发布消费投诉报告:泄露个人信息遭“严打”,今年对重点领域预付卡消费集中整治

2020-03-13 20:50图文来源:紫金山新闻

你是不是饱受推销电话骚扰?是不是也吃过预付卡消费的苦头?3·15国际消费者权益日临近,江苏省市场监督管理局13日通报2019年全省消费投诉情况。据悉,2019年江苏12315热线系统共受理诉求95万余件,服务消费领域投诉呈上升趋势,预付式消费为投诉热点,侵害消费者个人信息遭到“严打”。

s_副本

江苏省市场监管局执法稽查局局长徐永康介绍,与上一年109.74万件相比,2019年江苏全省12315诉求总量下降12.8%,其中投诉举报量41.1万件,与上一年49.2万件相比下降16.5%。诉求总量和投诉举报量下降,得益于市场监管综合行政执法改革深入推进,12315“一号对外”服务机制正式启动,有力减少了市场监管领域机构职能分散、交叉、重叠等现象。另一个“好消息”是,去年江苏开展了打击侵害消费者个人信息违法行为专项行动,共立案查处各类侵害消费者个人信息案件213件,占全国三分之一,这让大家的电话号码越来越免受“骚扰”。

不过,预付式消费已成为消费“痛点”和监管难点。记者注意到,在2019年江苏消费维权十大典型案例中,就有这么一起“典型”。2019年4月16日,常熟A健身管理有限公司在毫无征兆的情况下突然停业,引发了200余名消费者群体投诉。该公司最终被处罚款40万元并吊销营业执照。据悉,2019年全省关于预付式消费的各类诉求高达3.6万件,主要集中在教育培训、美容美发、体育健身等领域。徐永康表示,省市场监管局将联合省商务厅、省教育厅、省体育局、省文旅厅、省地方金融局等主管和行业主管部门,集中开展单用途预付卡问题整治。对这些重点领域,将开展三个常态化公示,包括行业投诉情况分析公示、投诉集中市场主体名单公示、行政处罚典型案例公示。同时,他也提醒消费者,在预付钱时不能冲动。“比如,根据相关规定,单张不记名卡限额不能超过1000元;单张记名卡限额不得超过5000元,这些保护条款很多消费者都不太清楚,”他说。

据悉,疫情发生以来,江苏各级市场监管部门严厉打击哄抬物价、制假售假等扰乱市场经营秩序行为。截至3月12日,江苏全省12315热线平台共受理各类投诉举报咨询142731件,与疫情相关的口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品及相关医疗器械等方面诉求为66348件,占比46.5%,目前已办结121889件。

值得注意的是,疫情期间不仅是线上线下门店,自己的朋友圈也不得发布违法广告。在2019年江苏消费维权十大典型案例中,南京就有一起“典型”。据了解,2020年2月1日,南京市江北新区市场监管局根据投诉举报,对辖区内某母婴店进行执法检查,发现该店经营者史某某在其微信朋友圈发布的“XXX奶粉可以对抗肺炎、抗击SARS”等宣传,经查实,当事人发布上述广告所销售的产品是金装XXX脱脂奶粉,系普通食品。随后,南京市江北新区市场监管局对当事人做出了责令停止发布广告,在相应范围内消除影响,并处罚款10万元的行政处罚。

通讯员 方方

南报融媒体记者 于飞

作者:于飞责任编辑:朱皓

推荐栏目

观点 / 南报网评

热点文章

读图

谈资

周刊

视频