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江苏城乡居民消费现状报告:六成人曾跨境购物

2019-12-05 08:22图文来源:南京日报

调查显示,吃穿用、住行和信息消费是我省居民主要的消费领域;过去一年近六成消费者有过跨境购物经历。

《江苏省城乡居民消费现状调查报告(消费市场篇)》发布

吃穿用占九成,六成人曾跨境购物  

南报网讯 继11月28日发布《江苏省城乡居民消费现状调查报告(消费者篇)》之后,12月4日,省消保委又发布了《江苏省城乡居民消费现状调查报告(消费市场篇)》。调查显示,吃穿用、住行和信息消费是我省居民主要的消费领域;过去一年近六成消费者有过跨境购物经历。

消费领域:以满足基本生活需求为主 

调查显示,消费者消费比例最高的三个领域依次为:吃穿用消费,占92.1%;住行消费,占57%;信息消费,占47.8%。 

省消保委分析,我省消费者的消费主要以满足基本的生活需求为主,品质消费层面存较大激发空间。从不同区域来看,苏北地区在除基础领域以外的消费需求有待进一步激发;而苏南地区在新兴消费领域的消费需求有待进一步激发。 

从线上消费领域来看,第一梯队主要为:服饰鞋帽、餐饮外卖、生活用品及食品生鲜;第二梯队主要为:数据3C、美妆个护、家用电器、叫车出行、图书音像、运动户外;第三梯队主要为:旅游服务、医药保健、汽车用品、家装家具、虚拟服务、家政服务等。 

跨境消费:覆盖面广,金额已占1/5

调查显示,过去一年,我省有近六成消费者有过跨境购物经历,跨境购买的商品种类前五位依次为:美容彩妆、数码家电、母婴儿童、个人洗护、营养保健。总体来看,大多数消费者过去一年跨境购买的金额占日常消费金额的比例为10%,平均占比20.8%。 

省消保委表示,消费者跨境购买商品覆盖面广泛、均衡,消费金额占比已达日常消费金额的1/5,说明在国内消费薄弱以及消费者不满意领域亟待推动产业升级,通过提升产品品质和服务,来满足公众日益增长的需求。 

消费者不满意的商品领域主要涉及哪些?近一半的消费者列出了食品、服装鞋帽、医疗服务和生活用品等。这也与目前的主要消费领域有一定关系,在较高层次的商品消费领域存在“少消费少不满意”的特点。 

服务满意度:整体良好,餐饮最差

调查显示,近一年里,消费者对江苏省消费服务满意度为83.6分,总体表现良好。 

消费者不满意的服务领域涉及衣食住行、学习工作、社交娱乐等。其中,主要是与“吃”相关的服务,共占16.4%,包括餐饮服务和网上订餐。此外还有电信服务、教育培训、房屋装修及物业。 

新零售:超八成愿去生鲜零售店消费 

调查显示,消费者对新鲜事物的接纳度很高。具体来看,84.8%的消费者在未来一年有意愿去生鲜零售店铺消费。苏南、苏中、苏北三个地区,城市和农村及三个年龄层群体消费者对未来一年去生鲜零售店铺消费意愿的趋势大致相同。其中,苏北地区、农村地区略显“传统”,选择不到生鲜零售店铺消费的比例略高,但总体仍以选择去消费的为主。 

另外,总体来看,消费者对生活类消费场所需求较大。希望增加消费场所排名前五位的分别为:连锁/大型超市、百货商场/购物中心、餐饮场所、集贸市场、娱乐场所。其中,对大型超市、购物中心和餐饮场所的需求最为强烈。省消保委推测,这几类场所未来具有一定的市场发展空间。   

本报记者 邹伟

作者:邹伟责任编辑:尹淑琼
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