江苏已有5000多手机用户携号转网 系统不稳定等将尽快解决
11月26日，省通信管理局召开新闻通气会宣布，截至11月25日20时，我省已为5095名手机用户办理携号转网，占全省手机用户总数的十万分之五。
26日，省通信管理局召开新闻通气会宣布，截至11月25日20时，我省已为5095名手机用户办理携号转网，占全省手机用户总数的十万分之五。
11月10日，全国携号转网系统上线试运行。省通信管理局副局长王鹏透露，我省3家基础电信企业投入近1亿元，按时完成立项、采购、网络和系统改造、网内测试等工作。从半个月的试运行情况看，携号转网达到计划要求，但也存在一些问题。有的用户反映系统不够稳定，如发送查询是否符合携转资格的短信后，没有收到回复，或者收到乱码回复；有的用户转网后使用第三方软件充值、支付不顺畅。此外，运营商存在宣传解释不到位、部分基层员工业务不熟练等情况。
办理携号转网，需要满足哪些条件？运营商代表介绍：用户在原签约运营商处实名入网；手机号码处于正常使用状态（非挂失、停机等）；用户与携出方结清已出账电信费用，如有滞后结算的国际漫游费用等未出账费用，与携出方约定缴费时间和方式；用户与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；距离最近一次携号转网已满120个自然日。
携号转网的办理流程是，查询是否符合携号转网条件，符合则申请携转码，在获得携转码60分钟之内去营业厅办理“携入”手续。如超过60分钟，未办理“携入”手续，用户可再次申请携转码。截至25日20时，我省3家运营商累计下发携转码8238个。
江苏移动介绍，半个月来，10086客服电话接到的携号转网咨询不多。无论多少用户有这项需求，该公司都将保证携号转网规则更透明、流程更顺畅。江苏电信有关人士介绍，目前全省有100多家电信营业厅受理携号转网业务，确保每个县城有一家。3家运营商负责人都表示，对于“携入”用户，按照新入网用户同等对待。
根据工信部统一部署，携号转网将于近期正式提供服务。如何确保用户“携得了、转得快、用得好”？省通信管理局表示，加大监管力度，要求企业务必遵守管理规定，按照服务细则和用户交互规范，为用户提供携号转网服务，不得出现“无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务”等9类“禁止性”行为。用户如果遇到运营商阻挠携号转网，可拨打相关企业客服电话或向省通信管理局投诉。无论涉及企业间的不正当竞争，还是涉嫌侵害用户合法利益，省通信管理局都将依法进行监管。
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