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小米海尔等电视强行植入开机广告 江苏消保委将约谈

2019-08-30 14:13图文来源:中国新闻网

近日,江苏省消保委针对智能电视开机广告的问卷调查显示,96.4%的消费者表示,家中智能电视存在开机广告。

其中,45.00%的消费者告知开机广告在15秒—40秒之间,36.21%的消费者告知在15秒以下,有9.65%的消费者告知开机广告在40秒以上;有开机广告的情况下,50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭。

本次调查涉及创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌。

结果显示,7家品牌有开机广告。其中,创维15秒(不可关闭),海信15秒(不可关闭),小米15秒(最后5秒可关闭),海尔22秒(不可关闭),长虹15秒(最后5秒可关闭),夏普30秒(最后10秒可关闭),乐视15秒(不可关闭)。

江苏省消保委表示,智能电视自带操作系统,可使消费者自行安装和卸载各类应用软件,但电视自带的商业性开机广告强行植入、时间过长、无法关闭、内容单调重复、降低电视观看体验等问题,也愈加为用户诟病,严重侵犯消费者权益。

江苏省消保委认为,智能电视销售时未告知开机广告,侵害消费者知情权;未告知开机广告或未能提供一键关闭功能,侵害消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者的公平交易权。

“经营者应当在商品购买页面或其他渠道公示具体的买卖合同或条款、在销售时以显著的方式向消费者明示智能电视播放开机广告的功能”,江苏省消保委表示,在未取得消费者同意时不得强行植入开机广告,不得限制消费者拒绝开机广告的权利。

“对于消费者同意播放广告的情形下,在智能电视播放广告时,应提供一键关闭广告的功能,保障消费权益。”江苏省消保委指出。

针对此次调查结果,江苏省消保委将对创维、海信等企业违反相关法律、法规,侵犯消费者合法权益行为,进行公开约谈、要求限时整改,不排除必要时通过公益诉讼等法律途径,维护消费者整体利益。

作者:谢艺观责任编辑:尹淑琼
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