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宁愿得罪人也不放过隐患 这群售票员个个不简单

2019-08-18 10:18图文来源:新华报业网

对于南京主城区而言,公交售票员这个职业早已成为历史。不过在江北,还是有少量线路上保留了公交售票员。这些以女性为主的售票员不但是驾驶员的好帮手,还是公交车厢的安检员。对于少部分乘客携带的违规物品很多时候,他们只需瞅上一眼就知道是否存在安全隐患。

今年42岁的徐文梅是扬子公交六合公司501路售票员,在这个普通的岗位上一干就是15年,“逢箱必查”是她和同事们每天的必答题。由于线路本身要经过不少城郊接合部,出于携带方便,部分居民明知有些物品不能带上公交车,依旧会想办法来掩盖,方便出行。昨天上午,501路公交车途经方州广场站时,两名拎着塑料桶的乘客从后门上了车,徐文梅在上前售票的同时请两人配合把桶内物品让自己看一下。其中的女乘客较为配合,徐文梅很快确认桶内物品没有异样。但另一位男乘客却并不乐意,一再表示桶里装的是鸡蛋,用塑料袋封起来是免得破损。

最终,在徐文梅的坚持下该男子还是解开了塑料袋,果然上面是旧衣服,下面真的满是鸡蛋。“不好意思,添麻烦了,请理解我的工作,乘客的安全是大家的安全。”尽管自己判断错了也引来该男子的埋怨,但没查到违规物品的结果却让徐文梅很舒心。“每天这样的场景不知道要重复多少次,尽管会得罪人,但安全是第一位的,必须这样做。”徐文梅告诉记者,当遇到检查行为给乘客添麻烦时,她会在行车过程中更注意礼貌用语、微笑服务,用自己的真诚来赢得有抵触情绪乘客的理解。

作者:张承 陈彦责任编辑:刘阳
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