外卖员捅伤保安,为何没有平台“认领”

2019-05-09 09:39图文来源:钱江晚报

5月7日中午,浙大紫金港校区龙宇街出入口发生一起外卖员捅伤学校保安的案件。事后西湖区警方通报,外卖员刘某与执勤保安就持证进出登记问题发生争执,刘某从电动车储物箱拿出一把水果刀刺伤保安,随即被现场其他保安控制。

这是一起不该发生的案件。虽然没有规定外卖员一定要随身携带身份证件,但有些场所、单位会规定持证登记进出,外卖员要想送东西进入,只能出示相关证件,如果没带证件或不肯出示,保安职责所系,当然不能让他进入。从警方通报来看,这名外卖员确实是没带身份证件,但这时候也不是没有解决办法,例如打电话给顾客,让顾客自己出来拿,不管怎么说,也不至于闹到动手伤人的地步。

外卖人员很辛苦,这值得同情,是人可能都会偶尔失控、暴躁,这也能理解,但不服从管理规定,故意伤害他人,这就不值得理解和同情了。在这件事情上,孰是孰非一清二楚,没有什么模糊地带。包括有人说,保安和外卖人员平时就是“死敌”,有些保安对外卖员很凶,还有网友说,平时经常看到外卖员横冲直撞闯入学校,保安拦都拦不住呢。一码事归一码事,不能把其他事例和问题放到这个事情上来掰扯。

闹出这件事情,人们很容易想到,应该让平台对外卖员多加规范约束。确实如此,我们经常看到,外卖员走路都带着风,一晃眼就不见人影,在小区里开电动车一点都不带刹车,而外卖员与小区保安、顾客吵架冲突的事情也是时有发生。这背后一方面是平台考核的原因,另一方面也和平台队伍建设和规范化管理不到位有关。然而具体到这起案件,让人惊讶的是,至今都没有一个平台出来“认领”这名外卖员。

由于刘某电动车储物箱和餐箱有某外卖平台的标识,很多人以为他就是这个平台的员工。但据该平台回应,该“兼职骑手”今年3月13日后在这个平台就没有任何接单记录,而其他外卖平台也没有出来“认领”刘某。这样的话,问题更值得引起关注了。刘某只能是在平台上接单,所以他不可能是单干户,而即便刘某属于众包公司员工,其背后的接单平台以及所属公司也应该作出必要回应才对。

虽然捅伤保安是刘某所为,但公众尤其关心的是,究竟是哪家平台或众包公司没有管理好自己的员工。没有人出来“认领”刘某的情况,也就让人担心,是否平台或众包公司单方面推卸管理责任,或者对旗下员工(合作人员)漠不关心。这本不应该是事情发展的正确方向。平台或众包公司应当做的是,及时回应公众关注,立即展开自查自纠,堵住管理漏洞。

外卖员是一个奔波劳碌的工作,其职业安全与保障也往往被忽视,这是值得引起社会关心的问题。同时也要看到,这个职业深入社会各领域,外卖员甚至比你的同事对你更了解,是一个极易闯进个人隐私领域的职业。因此,外卖人员需要经过职业道德培训,也应当接受平台的管理与规范。否则,这可能影响到人们的消费体验与安全。

作者:魏英杰责任编辑:巢宸舒
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