近期，栖霞试水政府购买调解服务模式，帮助郭凤萍的人民调解工作室运作更高效，多了政府助力，郭凤萍和伙伴们活力迸发，调解工作干得更有劲了。

南报网讯 （记者 王聪） 今年79岁的郭凤萍是栖霞的“明星调解员”，20多年间解决纠纷5000多起。近期，栖霞试水政府购买调解服务模式，帮助郭凤萍的人民调解工作室运作更高效，多了政府助力，郭凤萍和伙伴们活力迸发，调解工作干得更有劲了。

郭凤萍是一名老党员，在迈皋桥、燕子矶一带，她“名气很大”，曾获“全国模范人民调解员”的称号。邻里纠纷、家庭矛盾，甚至讨要拖欠工资、解决心理危机等事儿，她都能给予协调解决，大家都亲切地称她为郭大妈。

“退休后，我考虑到街道、社区的矛盾纠纷不少，就组织了一个工作队，帮助化解矛盾。”郭凤萍介绍，2011年7月，她挂牌成立了“夕阳红”人民调解工作室。2017年7月，在栖霞区司法局和迈皋桥街道的支持下，成立了“凤萍”法律公益服务社。

现在，服务社里共有三名成员，包括郭凤萍，另外还有一个老党员、一名毕业不久的大学生。“我自己有退休工资。但有时会发愁他俩的收入和生活。现在好了，迈皋桥街道以政府购买调解服务的方式给了我们支持，一年有20万元左右。”她说，服务社到燕子矶街道开法律讲座，或者进社区做活动，燕子矶街道都会给补贴。去年，她和团队人员先后完成了162件格式规范完备的人民调解卷宗，递交区司法局核验录入。每份卷宗团队可以拿到80元资助。

郭凤萍感慨，政府购买服务的创新举措，促进了团队增加“年轻血液”，处理的矛盾也能“年轻化”，自己也增添了活力。最近，有居民反映网上购物陷阱坑人，郭凤萍对于移动支付、网上购物不熟，但团队里学法律的大学生熟悉这些。有了法律专业的同事助力，服务社的调解业务，也由单纯的人民调解拓展到法律咨询、开展法治宣传教育等多项职能。

栖霞区司法局相关负责人说，去年该局购买服务费用达260万元，涉及人民调解工作室的费用有80多万元。全区目前有20家个人调解工作室，引入政府购买服务的创新工作机制后，培养了更多“能干事”的优秀调解员，更好地融和邻里情、化解群众矛盾。

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