互联网信息服务投诉平台上线 BAT等11家企业可在线投诉

2019-04-09 14:02图文来源:北京青年报

4月8日,中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台上线运行,网友可在线进行互联网信息服务相关投诉。目前涵盖包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家企业。

中国互联网协会发布的公告称,为进一步畅通互联网信息服务用户的投诉渠道,在工业和信息化部信息通信管理局指导下,中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台,昨起上线运行,接收互联网信息服务相关投诉。

用户可登录互联网信息服务投诉平台,点击“我要投诉”,按要求填写信息,据实提交有关投诉。投诉提交成功后,被投诉企业将在10个工作日内完成处理,并告知用户处理结果。广大用户可通过互联网信息服务投诉平台进行投诉。投诉网址:ts.isc.org.cn。

北京青年报记者看到,在该互联网信息服务投诉平台上,目前用户可以投诉阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家公司。如果要投诉未接入平台的企业,可以在“投诉企业”中选择“其他”,平台会线下转办,但这可能会花费更多的时间。

据了解,目前平台主要接收互联网信息服务相关问题的投诉,包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制三类。投诉平台接收用户的投诉信息后,直接转发给被投诉企业,由被投诉企业直接处理用户的投诉。平台提示,涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉,请您向12315、12318、12363等其他平台投诉。

作者:温婧责任编辑:邢宝文
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