首页 > 南京新闻 > 社会 > 正文

公交乘务员英语售票、推介景点 还自学成“学霸”

2019-03-07 18:38图文来源:南报网

“先锋线”公交乘务员能英语售票、推介景点 还自学成“学霸”

南报网讯 (记者 葛妍 通讯员 张承 沈欣怡)“Ladies and Gentlemen, the front view is Nanjing Yangtze River Bridge, in 4589 meters total length. It was the first bridge designed and built by Chinese own across Yangtze River, which is also road-rail combined.”“女士们先生们,本车前方将要驶入长江大桥,南京长江大桥是长江上第一座由中国自行设计和建造的双层式铁路、公路两用桥梁,该桥公路桥面全长4589米……”这是南京“先锋线”公交车乘务员陈瑛在车辆到达南京长江大桥时开始的中英文解说。

陈瑛是南京公交集团扬子公交六合公司502路的一名乘务员。进入公司以来,一直服务于这条公交线路,由于线路经过的几个高校有外国留学生,为方便和外宾交流,陈瑛开始学习英语。靠着两年的坚持,她不仅能说日常用语,还带领多名乘务员同事一起学说英语,当起了大家的“英语老师”。

外宾问路答不上 立志做会英语的乘务员

说起学英语的缘由,陈瑛说起自己遇到的一件尴尬事。有一次在南京信息工程大学站上来一个外国人,要去市区询问如何换乘。陈瑛听懂对方的意思,可是英语自己不会表达,最后靠着比划才让对方明白。从那之后,陈瑛开始练习英语口语,如今她不仅能英语售票和介绍沿途景点,还能与外国乘客进行简短交流。

因为502路途径南京信息工程大学、河海大学、南京艺术学院等多个有国外留学生的学校。特别是今年长江大桥重新开放后,吸引不少中外乘客上桥一睹风采。陈瑛的英语特长也派上了用场,通过双语介绍,车上的乘客尤其是外地和外国乘客了解大桥的故事,时常对她掌声致谢,这也让她的学习劲头更足了。

同事们的“英语老师”

“瑛瑛,本车只能刷支付宝不能刷微信怎么说?”歇班间隙,同为502乘务员的任夕梅赶过来“请教”。“Alipay is accepted,but not including Wechat pay now” 陈瑛边说边写了下来,又读了两遍给任夕梅听。“跟陈瑛学几句英语,工作中用得到。”如今,只要闲下来,陈瑛就会给大家免费“开课”,也跟大家一起探讨怎么服务乘客才能更好,现在对于她们来说,和外国人打个招呼、问声好已经不再是一件尴尬事了。

车队七八名跟陈瑛差不多年龄的小姐妹们也跟着陈瑛学习起英语来,她们结成“学英语小组”,利用业余时间相互交流。还根据岗位特点和工作经验整理了一本“公交常用英语”,十多页的纸张上记录着公交情景中涉及到单词与词语。翻看册子,里面都是黑笔记录的重点。中英文的表述旁,多了一行特殊的小字。“怕记不住,用中文谐音记录的,哑巴英语要不得,语言就得能说出来。”这本学习口语的“秘籍”,陈瑛自己到哪都会随身带着,有空就拿出来说两句。

在公交岗位上实现学士梦想

除了学习英语,陈瑛还报考了南京财经大学的自学本科考试,每天她至少要花3个小时来学习,为了不耽误工作,她多是利用空闲时间。502线路比较辛苦,碰上早班4点发车,往往凌晨3点多就必须赶到车队。等到中午12点半下班,其他同事下班休息了,陈瑛回去扒几口饭就得看书学习。到了晚上,把孩子哄睡着了,她打开灯又继续“加班”。仅仅用了两年,她就一次性通过管理学13门考试,只等今年5月论文通过后,就能获得学士学位。

学业上的成功,也更坚定了她为乘客服务的心。在502路公交车上,每天都有各种肤色的乘客前来乘车,大家总会有各种各样的问题,但只要陈瑛在,她就能用周到细致的服务,解决乘客们各式各样的疑惑。回忆起自己每一次跟外宾交流的经历,她都觉得很满足:“我们502线是南京公交的先锋,我们作为这条线的乘务员希望能成为服务的先锋。我只是做了力所能及的小事,但看到外国友人竖起的大拇指,还有一些乘客跟我们一起互动,都让我觉得做这个职业就是让我最自豪的事。”

 

作者:葛妍责任编辑:吴丽莉
0人参与
网友评论 跟帖评论服务自律规则
最新评论
    查看全部

    推荐栏目

    观点 / 南报网评

    热点文章

    读图

    谈资

    周刊

    视频