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春运“超人”陈帅:10年服务旅客超300万人次

2019-01-26 11:34图文来源:中国新闻网

春运“超人”陈帅:10年服务旅客超300万人次

说起广铁集团东莞东站春运“超人”陈帅,大家都非常熟悉:一米八的个头,已在该车站担任了10年的春运“突击队长”。10年间,他带领突击队服务列车达2500多趟,服务旅客超300万人次,帮扶老幼病残孕等旅客达700多人。

每天3万步

有着军人经历的他,不怕苦,不怕累,习惯户外运动与长跑,每次一个小时,跑步里程为5-8公里不等的长跑。正是他军人训练模式的传承,为春运体能打下基础。

春运东莞东站始发列车每日达23趟,发送旅客达到5万人次。作为突击队队长,为保证高质量完成客流高峰突击任务,陈帅像陀螺一样转个不停,他常占住朋友圈微信运动榜首,一般每天达3万步,最多时35000步。

“雷厉风行干实事”,是他的口头禅。各种“行包突击”“重点旅客列车突击”“恶劣天气应急设备突击”,只要找陈帅突击队,立马解决。作为突击队队长,陈帅每天早上8点第一个到岗,一直干到深夜零点,最后一个离开岗位。

喊到喉咙嘶哑

2008年,陈帅退伍转业到了广铁集团惠州车务段工作。今年是陈帅在东莞东站任春运“突击队长”的第十个年头,突击队办公室桌子上整齐摆放着8个喇叭和2部电台,凳子上的4件黑色大衣格外引人注目,这是他多年来一直保持的军人作风。

“向右看齐,向前看……报数”,这是突击队每天上岗前列队点名仪式。陈帅说:“突击队干的都是力气活,必须精气神十足,每年我负责带7名新入路的年轻人,主要任务就是攻克旅客乘降和行包装卸难关,确保列车安全正点开车。”

“请旅客们往车厢中部走,不要停留在车门口、过道上”,简单的一二句话,陈帅突击服务好一趟车,需要用手持喇叭反复宣传20多次,一天下来,要宣传四五百次,喉咙都嘶哑了。

每天不停地喊,不停地走,喊破嘴皮子,磨破鞋底子。他对突击队员说:“组织旅客一定要有力,声音底气要足,这样才能树立威信,让旅客信服。”

服务特殊旅客700人

陈帅内心细腻,外表阳光,率性坦荡。同事们对他一致好评。突击队员小李说:“队长给我们传授了‘三勤’工作法,让我们很受益。‘三勤’就是服务旅客要做到口勤、眼勤和手勤,春运旅客和行李多,‘三勤’工作法用到刀刃上,第一时间上车疏解通道,这是突击队的价值所在。”

10年来,陈帅的“三勤”工作法直接帮扶700多名老幼病残孕旅客。大高个一手提着行李,一手抱着小孩,老人小孩在他的组织下顺利平安上车。

突击服务列车,组织旅客的陈帅,每年除夕夜才能回到家,领导和同事常说:“陈帅是我们的好榜样,当兵也是,干工作也是,值得学习。”这样一位“80后”春运“突击队长”,最大的心愿就是让每一位旅客高高兴兴回家过年。(完)

作者:罗肆安 石婷 郭军责任编辑:尹淑琼
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