春节期间，是诈骗团伙犯罪的高发季，电信诈骗手段层出不穷，使得广大客户防不胜防，做为电信诈骗防范的最后一道防线，银行人员更是提高警惕，努力捍卫客户的血汗钱。

近日，客户郑先生来到工商银行南京六合泰山路支行ATM机取款，由于长时间未取卡导致吞卡，便寻求大堂经理的帮助，大堂经理在为客户取卡过程中询问客户具体办理什么业务，客户称给朋友汇款，大堂经理便引导客户前往智能机办理转账，但是客户当场拒绝，并称该朋友要求他一定要先取款，然后通过无卡折存款的方式向其汇入款项。该举动立刻引起了大堂经理的高度警觉，在大堂经理的一再询问下，郑先生终于说了实话，他在网上申请了贷款，对方要求先向其账户汇款，验证其最低还款能力，才能放款。

意识到客户的资金存在风险隐患，大堂经理沉着应对，一边极力劝阻郑先生不要汇款，一边当着客户郑某的面拨打了该贷款公司客服电话核实，对方听到是银行工作人员，随即挂断电话，大堂经理更确信该贷款公司是诈骗团伙。郑先生恍然大悟，随即拨打了110报警。随后警察来到网点，仔细询问并登记了情况，判断出这是一次典型的电信诈骗。

为让客户提高警惕意识、不再上当受骗，工商银行南京六合泰山路支行工作人员向客户郑某详细讲解了防范电信诈骗的知识，发放宣传折页，让其回家继续学习。郑先生对工行的工作人员表示衷心感谢，连称是工行的热情服务避免了自己的损失，逃出了套路贷的圈套。

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