“五心服务”进社区，物业给居民办节

玄武区举办首届“五心服务”物业社区文化节

本报通讯员 郑琳琳供图

南报网讯（通讯员 郑琳琳 记者 邓露洁）京剧、歌舞、空竹、军体拳、乐器演奏等节目次地演出，一碗碗热气腾腾的八宝粥分发至居民手中……19日下午，玄武区第一届“五心服务”物业社区文化节在玄武区孝陵卫街道康定里社区举行，作为“五心服务”系列活动之一。

活动现场，爱心检测、爱心家政、爱心义诊、爱心义剪、爱心扶贫、爱心加装、爱心换新、爱心演出、爱心早餐9大节目同步开展。

”‘五心’指‘爱心‘’安心‘’放心‘’贴心‘’暖心‘。“玄武区物业协会会长朱万国说。“’五心‘分别对应物业五个不同的工种。”爱心服务，针对小区物业项目经理，让业主感受友善、热忱、积极主动的物业管理；安心服务，针对秩序维护员，让业主感受放心的住宅小区设施设备的规范养护管理服务；贴心服务，针对小区保洁员和绿化工，让业主感受贴心的住宅小区绿化和保洁的规范服务；暖心服务，针对前台客服或楼栋管家，让业主体验温暖的住宅小区规范的客户服务。

据介绍，玄武区老旧小区近300个，达全区40%，因小区公共配套设施不齐全，业主物业管理意识不高，物业管理存在一定难度。“‘五心服务’进社区，是以活动搭建物业与业主之间沟通交流的平台，提升物业服务的同时，提高业主生活水平。”玄武区建设房产和交通局物业管理科科长潘永祥说。

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