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滴滴今起恢复深夜服务 司机安全服务超千单方可接单

2018-09-15 11:15图文来源:南京日报

滴滴表示,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续提高客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升对警方调取证据、乘客安全投诉的处置效率。

司机安全服务超千单方可接夜间单

滴滴今起恢复深夜服务

南报网讯(记者 葛妍)9月15日起,滴滴公司将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。试运行期间,快车、专车司机在深夜期间(23:00—凌晨5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

据滴滴公司介绍,车辆全程录音自9月8日开始试运营,录音文件直接加密保存,保障司机乘客隐私,无行程纠纷将于7天后自动删除。录音功能试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司机乘客纠纷。目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%,滴滴公司建议尚未更新滴滴APP的用户尽快更新。为确保亲友在需要时能与警方迅速联动并及时获取行程信息,滴滴建议用户尽快添加“紧急联系人”,并使用行程分享功能。目前已有698万乘客添加了紧急联系人。

此外,滴滴表示,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续提高客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升对警方调取证据、乘客安全投诉的处置效率。

作者:葛妍责任编辑:朱皓
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