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南京启动非急救转运社会化服务 “黑救护车”乱象有望根治

2018-08-31 12:52图文来源:南报网

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南报网讯(记者 耿海华 图/文)不少病人在大医院治疗结束后需要回家康复,因为行动不便就需要专门的车辆转运,于是“黑救护车” 就有了生长的土壤。今天上午,为了根治“黑救护车”这种乱象, 由南京市卫生计生委主办、南京鼓楼医院协办、南京长客非急救转运服务有限公司承办的“南京市非急救转运社会化服务启动仪式”,在鼓楼医院广场隆重举行。市物价局、市工商局以及南京省市、部属、军队部分二三级以上医疗机构的分管院长和代表近140人出席了仪式,首批20辆“南京市非急救转运服务车”整装待发。

市急救中心不从事非急救转运后,非法车辆市场争夺

据南京市卫计委医政处处长李正斌介绍,2015年出台的《南京市院前医疗急救管理办法》和2017年颁布的《南京市院前医疗急救条例》,均明确规定了南京市急救中心不再从事非急救转运工作。由于非急救转运在法律框架下被排除在外,无形中造成了非法营运车辆的市场争夺,加剧了非急救转运市场的混乱、无序,“黑救护车”在我市一度乱象丛生,屡遭百姓的诟病。

为满足群众的健康出行需求,填补南京市急救中心撤出非急救转运市场后的真空,有效遏制“黑救护车”的非法营运,维护百姓的合法权益,经市政府、市卫计委等相关政府和行政职能部门的共同研究,决定开展正规的非急救转运社会化服务工作。具体由市卫生计生委、市公安局交通管理局、市交通运输局、市工商局、市城管局、市物价局六部门,于今年5月2日联合发布了《关于开展非急救转运社会化服务试点工作的实施意见》。经过公司组建、人员配置、车辆购置、技能培训、建章立制等各项前期筹备,8月31日,我市非急救转运社会化服务工作正式启动。

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非急救转运服务车“长”啥样?为你来先探班

记者在现场了解到,南京长客的非急救转运车,采用标准的救护车型制,内部配饰与正规救护车基本一致。车内按客运标准安装有3个实时监控探头,在转运时全程录像、监控;GPS由公司专人负责行车轨迹和时速等的实时监控;每辆车购买了300万元的乘客险。

此外,车辆以白色为主色,三条蓝色线条随车身在上、中、下有机分布。车身标有醒目的“非急救转运服务车”蓝色字体,车窗标有蓝色“962120”服务电话,车门上印有“南京长客非急救转运服务有限公司”的蓝色LOGO。随车工作人员身着非急救转运专用工作服,左胸口衣服和后背上均标有“南京市非急救转运”字样。工作人员告诉记者,非急救转运人员都严格接受了市卫计委、120急救中心开展的急救知识和急救技能的学习、培训,跟随120救护车出车参加了为期半个月以上的院前医疗急救服务实践,并取得了相应的合格证书。

预计到2019年投放近200辆非急救转运服务车,总投资将超过3000万元。目前,非急救转运公司按120急救中心标准建立了24小时调度中心,并开通了非急救转运呼叫专线“962120”.

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1、非急救转运服务车可为这四类病人提供转运服务

我市非急救转运的业务范围,大致包括以下几类:

1.医疗患者康复出院回家,或前往养老中心、疗养院等非医疗机构。

2.临床放弃治疗患者的出院回家。

3.有服务需求的老年人、残障人士等,在非医疗机构间往来的卧式接送服务。

4.不属于院前医疗急救的非急救转运服务,如不便患者出院后的复诊、需要就医的普通病症患者等。

需要特别说明的是,我市非急救转运服务目前不配备医护人员,不提供任何随车医疗服务(普通吸氧除外)。凡需要医疗服务的患者,均由南京市120急救中心负责转运服务,以确保生命健康安全。

2、如何联系非急救转运服务?

市民可通过以下几种渠道联系非急救转运服务:

拨打“962120”服务热线叫车。

目前呼叫此号码仅限于南京地区的电信固话、电信手机以及联通用户。通信管理部门正在协调各大运营商做互联互通数据,尽快开通其它固话和手机用户。

在医院的患者方,还可在各大医院的宣传栏里查看到非急救转运的联络方式,或通过护士站向医护人员咨询了解,并由患者方自行联系转运服务;在家或其他地方的需求方,可通过“114”查询获得非急救转运的联络方式。部分拨打“120”急救电话寻求帮助的,若系非院前医疗急救,120急救中心将提供“960120”联系电话由需求方自行联系服务需求,但记者不建议病友直接拨打“120”电话咨询非急救转运业务,以免占用“120”急救电话资源,影响到急危重症患者的医疗急救。

3、非急救转运服务的收费标准

非急救转运服务的收费主要分为三大块:

一是预约价格(当天17:00前拨打962120预约第二天用车的用户),其收费标准为:市内转运价格198元/3公里,超出3公里后按6.5元/公里计价,市内转运如不需要担架员减80元/人;市外转运价格10元/公里,含路桥费。

二是无预约价格(当天17:00以后拨打962120预约第二天用车的用户),其收费标准加收里程转运费总价的30%。

三是辅助项目收费,根据患者用车需求,辅助收费项目含一次性床垫费、上楼搬抬费、吸氧费等。

非急救转运的收费标准经南京市物价局批准并备案。各项收费标准均实行公开公示制度和告知制度,服务人员将会在转运服务前提前明确告知需求方,双方进行必要的沟通,并在签订转运服务协议予以确认。

4、市民监督、投诉维权方式

需求方在接受非急救转运服务时,如遇工作人员多收费乱收费、索要现金礼物、服务态度恶劣等情形时,可根据车辆上公示的维权电话、方式,及时向南京长客非急救转运服务有限公司反映,或向有关行政管理部门投诉、举报,有关单位将依法依规严肃处理,坚决维护需求方的合法权益。

非急救转运公司监督电话:025-86120120

作者:耿海华责任编辑:朱皓
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