一起养老金补助发放引发的投诉

2018-07-27 08:31图文来源：南京日报

南报网讯（通讯员万年许静记者毛庆）一个月前，雨花台区板桥街道柿子树社区居民老李有些郁闷，作为该社区的五保户，老李的存折每个月都会收到一笔钱。但自从去年底，一名社区干部拿走了他的身份证办理业务后，他的存折就再也没收到这笔钱。

他找到街道社会事务科反映情况，工作人员认为他们不管钱的发放，要他问财政所。到了财政所，财政所说他们只负责按市民政局提供的名单发放，然而查了最近三个月的发放名单，上面却没有他的名字。兜兜转转跑了一大圈，问题并没有得到解决。老李猜测，“一定是村干部拿了我的身份证搞鬼，我要弄清楚，钱到哪里去了。”老李越想越生气。

6月14日，一场由雨花台区纪委信访室主任带队开展的“接访下基层”活动正在板桥街道柿子树社区接访室进行，老李向信访室反映了五保养老金的问题。七天后，区纪委信访室查清楚了情况。原来，老人确系农村五保户，每月有350元养老金补助，而停发原因是去年全市开展年审时，发现老人家的存折姓名和身份证姓名中有一个字不同，因他没有及时提供佐证材料而错过了集中审核时间，直到年前该社区干部刘某才找到他，提交了作为佐证材料的身份证复印件。调查组立即将掌握到的这一情况详细向老人家做了解释工作。

没过多久，老人就收到了这笔“迟发”的养老金，老李略带歉意，表示自己不该草率下结论误解社区干部。“以前反映问题都是我们找干部，现在纪检监察干部主动上门为咱解难题，有理公开讲，是非大家说，我觉得现在干部作风踏实多了”。老李说。

据悉，今年以来，该区高度重视街道社区信访工作，切实转变工作作风和方式，变“坐等上访”为“主动下访”，及时受理、了结信访件，确保信访件“零暂存”。同时，扎实做好信访后期工作，认真分析和梳理所办信访件，做到举一反三，不断提升基层办信办访的能力和水平。

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作者：毛庆责任编辑：尹淑琼

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