苏宁物流王仲林两年送货8万多件零投诉——快递小哥当上市劳模

2018-05-01 08:53图文来源:南京日报

苏宁物流王仲林两年送货8万多件零投诉——快递小哥当上市劳模

“五一”小长假第二天早晨,和往常每个工作日一样,快递小哥王仲林把当天上午要送的货物装上了电动车。

今年34岁的王仲林是南京苏宁物流有限公司的一名快递员,刚刚当选市劳模。记者从市总工会获悉,这是我市首位当选劳模的快递小哥。 

4大箱矿泉水,一箱箱扛上5楼

王仲林在苏宁物流雨花明发商业广场站点工作。记者赶到时,他已忙了一个多小时,满头大汗。把自己要送的货物放上电动车、仔细绑好,王仲林没有立即出发,而是掏出手机,分别跟几个顾客提前联系,“你好,李先生,我是苏宁易购的快递员,你买的电风扇到了。你上午在家吗?我大概半小时后给你送货上门。” 

王仲林告诉记者,这样的话,他每天要说上百遍,提前联系很有必要,可以减少很多不必要的麻烦,“刚刚打了5个电话,有4个家中有人,需要送货上门,1个不在家,让放在门口的物业办公室。” 

8点半,王仲林出发了。第一站是枫情国度尚园小区,他将电动车停在顾客李先生家的楼下,因为提前联系过,王仲林直接上了楼。李先生买的是一款国产手机,王仲林笑着和对方打招呼,“您好,这是您的快递,请您打开验下货。”李先生拆开手机盒,检查了新手机,并签收。临走前,王仲林又说:“李先生,再见,有没有垃圾需要带下楼的?”李先生谢过了这名热情的快递小哥。

接着,王仲林前往第二个顾客陈女士家。陈女士的女儿给她买了4箱矿泉水,每箱6桶,一桶是5升,而陈女士家住5楼,没有电梯。“这个水很重,一次只能搬一箱,所以我要分4趟扛上去。”王仲林告诉记者,像这种买水、买米、买油的顾客,基本天天都会遇到,都希望快递员能送货上门。4趟跑下来,王仲林满脸是汗,气喘吁吁地说:“这就是我们的工作,习惯了。” 

促销时节,一天送货400多件

一上午跑下来,王仲林送完了50多件货物,回到站点。坐在一堆货物中间,他和记者拉起了家常。他告诉记者,自己有一个7岁的儿子,目前在老家宿迁泗洪上一年级,老婆没有工作,在老家全职带孩子。他2005年来南京,之前一直从事烘焙师工作,做蛋糕、面包等,但收入不高,后来听人说送快递收入高一些,便于2016年加入了苏宁物流,“我想多赚些钱,让老婆儿子过得好一些。” 

对快递员来说,“双十一”“双十二”等促销时节,是他们最忙最累的时候。王仲林说,这时候,他们的送货量是平时的三四倍,一天要送400多件商品,往往半夜躺下之后,连翻身的力气都没有了。 

站点一起工作的同事告诉记者,王仲林送快递又快又准,服务态度也好,这两年他送货8万多件,一起投诉都没有。他还是个热心肠,站点一名快递员开车带家人外出时出了车祸,面临巨额赔偿,无法安心工作,王仲林慢慢开导他,帮他送货,还拿出自己的积蓄帮助这名同事。

电动车是大家送货最重要的工具,因为骑得多,经常出毛病,王仲林自学修车技术,经常帮大家修车。在同事们眼里,他就是一个热心的大哥。 

暴雨天气,趟着水坚持送货上门

送快递最怕遇到恶劣天气。2016年夏天,有一次下了很大的暴雨,王仲林送货区域的主干道被积水淹没,电动车没法骑行。“我卷起裤脚,趟着水将一件件商品送到了顾客手中。”王仲林说。 

今年初连下暴雪,城市主干道积雪已经清除,但部分小区还是有积雪。“那次有一个同事骑车摔伤了,我一天要送两个人的货。一天下来,也记不清摔了多少次。”王仲林说,不管怎样,他还是坚持完成了配送任务,每次送货上门听到那一声声致谢,他觉得很满足。 

作为一名外来工,王仲林在南京已经工作了13年,他说:“我很喜欢南京,这个城市漂亮、安全,这里的人不排外、心地好。”他记得有一次载了一箱货物骑行在路上,突然有人喊道:“你的货物掉了。”他回头一看,一件货物被风刮落飘到主干道上。一名骑车的路人赶紧下来,把电动车停到路中间,挥手招呼后面的汽车停车,防止压到他的货物。“等我绑好货物,还没来得及道声谢,帮忙的两个人都走了,我心里特别感动。”王仲林说。    本报记者 许琴

作者:许琴责任编辑:朱皓