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2018年全国春运“情满旅途”活动正式启动

2018-02-01 14:59图文来源:南报网

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南报网讯 (通讯员 赵赟 记者 高雨薇)今天(2月1日)春运首日上午9时,交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会、共青团中央等五部委在南京南站客运枢纽举行了2018年全国春运“情满旅途”活动启动仪式。

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全国劳动模范陈炯带领铁路民航、公路客运、地铁轨道、公交出租和水路运输劳动模范、服务明星共同发起2018年“温暖春运,情满金陵”活动倡议,号召全国奋战在春运一线的交通人,“爱心手牵手,服务零距离”,真抓实干、务求实效,以我们的实际行动,温暖南来北往广大旅客的返乡路,为全国人民营造一个安乐祥和的新春佳节。

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仪式上与会领导为“南京综合交通枢纽爱心联盟”成员单位授牌。2010年至今南京公路客运连续8年开展“温暖春运、情满金陵”爱心送票活动,帮助近万名民工和困难学子返乡过年;2013年地铁公路高铁首次共建“爱心大南站”,为旅客提供候换乘一体化品质服务,之后“南京综合交通枢纽爱心联盟”在南京站、南京南站、禄口机场等客运枢纽推广,成员单位扩充为铁路民航、公路客运、地铁轨道、公交出租等行业。2016年“爱心联盟”入选南京市社会建设创新案例,2017年6月荣获交通运输部等五部委十大春运服务品牌,2018年1月入选第三届“寻找中国运输风范人物领袖品牌” 50强,并荣获2017年(第三届)南京市 “最佳平安志愿服务品牌”。

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“南京综合交通枢纽爱心联盟”是物理空间、关键时点的无缝衔接、联动互动;是服务理念、服务举措的紧密对接、相互渗透;是旅客资源、信息数据的互联互通、融汇聚集;是突发事件、应急机制的快速响应、联防联控。通过联席会议等制度体系,实现无缝衔接的综合运输组织、顺畅协同的综合运输机制、规范统一的综合服务标准,开创南京综合交通枢纽“优势互补、无缝衔接、融合发展”的崭新局面,展现南京博爱之都的人文情怀。

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交通运输部副部长刘小明代表五部委就开展好“情满旅途”活动提出三点要求,一是要深入贯彻落实习近平总书记关于春运工作重要指示精神,充分认识“情满旅途”活动在新时代的新要求,大家要擦亮“情满旅途”这块品牌,办成一次高于往年水平,让领导放心,让人民满意的活动,让广大旅客回家返岗的旅连更安全、更便捷、更顺畅、更舒心。二是要坚持以人民为中心的发展思想,努力改进提高春运服务品质。积极开展旅客服务体验调查评估活动,全面了解旅客服务需求。加强12328等交通运输行业热线运行管理,广泛听取旅客意见建议,及时受理投诉举报、信息咨询,方便人民群众通时随地表达意愿心声、反映利益诉求。三是认真做好组织保障,确保“情满旅途”活动取得成效。细微着眼,从点滴做起,进一步创新活动载体,丰富活动内容,改进服务方式,为老百姓提供更多看得见、摸得着的人性化服务,塑造一批社会认可,群众欢迎的春运服务品牌,带动春运服务不断迈上新台阶。

最后,与会领导共同启动2018年全国春运“情满旅途”活动。

本文图片均由南报网记者马小淋提供

作者:高雨薇责任编辑:徐智明
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