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还有多少不作为理由叫“没纸”?网友:行政服务“要有心”

2016-04-11 17:05图文来源:南报网

4月7日,北京晚报刊登“半年拿不到一张证 因为印商标注册证的纸没到货”报道。

当日晚,国家工商局官网回应称,该局高度重视,总局领导立即责成有关部门查清情况,回应关切,认真整改。次日,微博上数个媒体账号报道转发,引发网友一片热议。

一个周末过去,微博上网友讨论热度逐渐下降,而媒体深度报道、微信公众号报道量却翻倍增长。众多网友关注讨论的“痛点”在哪里?这起事件还会“余波不断”吗?

下面,就让小编来为你一一道来。

【事件始末】

4月7日,北京晚报刊登报道称,去年8月7号,某商标注册机构从国家工商总局商标局拿到了最后一批商标注册证,从去年8月21号到现在,注册公告期满的商标注册证都未发放。而商标局给的说法是:“纸没了,印不出来。” 

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4月7日晚,国家工商局官网发布通告,称已立即责成有关部门查清情况,5月底前将前期积压的商标注册证全部发放给注册人。

由于采购环节手续繁琐、部门衔接不畅等问题,导致商标注册证发放延误,给商标注册人带来了不便,工商总局表示歉意。

目前商标注册证用纸供应已经到位,3月28日已开始加班加点印制发放,5月底前将前期积压的商标注册证全部发放给注册人。

工商总局表示,将认真总结教训,优化流程,提高效率,杜绝此类问题的发生。

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这样一起被媒体曝光,涉事部门又迅速回应的事件,本应逐渐平息,但由于“没纸”这样的理由引发众多网民的广泛围观——

4月8日,@澎湃新闻、@财经网、@新浪新闻等媒体账号纷纷发布微博召集网友讨论,相关转发量在24小时内迅速突破七千;而微博名人@作业本的一条图片微博,将此次事件报道与之前“国家食药总局回应假奶粉符合国标是为避免恐慌”联系起来,更是获得上万网友留言吐槽。

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【舆情关注度】

据“南京政务通”舆情监测系统显示,这起事件全面爆发于8日,其后逐渐回落,并于11日又略有回升之势。不难看出,此次事件的主要舆论场聚集在微博平台。

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【媒体导向】

央视财经:商标认证在信息大爆炸条件下,原来的“价值”功能已经严重弱化,尽管业务量不小,但在工商总局各种事务中的重要性上已经靠边站了。业务重要性一旦弱化,管理就跟不上的现象是公共服务水平低下的表现。

中国之声:转变政府职能,既要给市场松绑,更要突出优化服务。而责任心,正是各级政府做好服务的“注册商标”。只有守土尽责,改革实效才不会受阻于“最后一公里”,对履职尽责不到位、敷衍塞责的“肠梗阻”,一定要坚决切除、认真问责。

新金融传媒:靠谱的代理机构需要具备以下条件:1.它是否是国家商标局授权备案的正规代理机构。2.它是否有专业的知识产权团队,能提供一对一负责的服务。3.它是否一味突出注册商标办理费用的低廉或者免费提供其他注册服务内容。4.它是否以“全包”形式向您极力保证注册全程的零担忧零顾虑。

网络新闻联播:余恒(化名)是北京一家知名律所的知识产权律师,商标注册证更重要的用途在于,它是商标维权的重要依据。在商标局行为严重影响企业正常经营的情况下,企业是可以对商标局提起诉讼的。

【网友声音】

“按道理说,纸快没有时候就应当提前购买,不能影响工作。纸已经没了,还要拖七个月都买不来,这样的机关作风是不是严重的官僚主义?”

“工商总局7个月没发商标注册证还真不是简单的作风问题。严重性在于,这7个月内需要注册商标的公司无合法商标可用。在我国经济下行压力下,中小创业企业初期就被拖延,造成的经济损失不可估量。如果无证经营是违法,那这就是渎职。”

“工商局看来也得转型升级了,都互联网时代了,要搞电子版化,环保!” 

“认认真真的说一句,没有一点开玩笑的意思:了解工商总局的都知道,这几个月确实没纸了。大家也应该理性看待下,不要整天跟着群嘲,对推进大环境一点益处也没有。”

【专家评论】

因为“没纸”,国家工商总局商标局7个多月未发出过一张商标注册证,这一事件近日曝光后引发各界广泛关注。相关部门回应并致歉,称纸张供应已到位,正加班加点印制,积压的商标证5月底前可全部发放。

商标是产品的身份证,是企业打造品牌的“生命”,也是保护知识产权的“法宝”,对企业生存与发展至关重要。商标不能按时注册,产品就不能正常入市流通,企业就不能正常开展生产经营活动,每拖延一天,都会给企业带来巨大损失。可相关部门大半年竟然发不出一张商标注册证,而且连个公告、解释都没发布,不但反映出服务效率低的问题,也反映出作风不实和慵懒散漫的问题。

商标局在近日的公开回应中称,“没纸”的原因是“采购环节手续繁琐,部门衔接不畅”。可缺“纸”去年8月就出现,为何缺“纸”的原因不能及时向企业和社会公布?归根到底,商标局缺的不是“纸”,是服务社会的责任心。

记者梳理发现,缺“纸”的不仅仅是商标局。近年来,类似的“荒诞剧”在全国各地时有上演。例如,在河南偃师、贵州贵阳等地,多家医院曾因缺“纸”而无法为新生儿办理出生医学证明,令孩子上户口、办独生子女证等受到影响。

冰冻三尺,非一日之寒。“拖延症”折射出服务效率的低下,不仅会削弱百姓“获得感”,还会降低政府公信力,损害政府部门形象。值得注意的是,当前我国正大力推进“大众创业、万众创新”。数据统计显示,全国每天新增企业上万家,商标注册的申请量不断增加。在简政放权、供给侧改革等加速推进的背景下,如果一些部门的作风不改、服务效率得不到提升、“服务责任心”得不到加强,无疑会影响经济转型升级和改革成效。

“拖延症”是病,得治。一方面,积压的商标注册要尽快发放,尽可能减少企业损失,对相关责任人的“拖延”行为要予以批评处理;另一方面,政府职能部门要吸取教训,不能等到媒体曝光才整治,要增强为民办事的服务意识,提高办事效率,真正按照今年政府工作报告的要求,建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府。□ 新华社

南京日报新媒体中心记者 马煦

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作者:马煦责任编辑:朱皓
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